Informations générales
Organisme de rattachement
Structures de coopération territoriale
Référence
O050250701000735
Date de début de diffusion
01/07/2025
Date de parution
01/07/2025
Date de fin de diffusion
31/07/2025
Intitulé long de l'offre
Chargé de relations usagers (h/f) - SAINT-LO AGGLO
Date limite de candidature
31/07/2025
Description du poste
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Ressources Humaines - Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Chargé de relations usagers (h/f) - SAINT-LO AGGLO
Description du poste
Positionnement du poste : Sous l'autorité hiérarchique du ou de la responsable redevance incitative et facturation
Missions principales :
Assurer la facturation et le suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers....)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou
mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc...)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation
privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions particulières ou ponctuelles :
- Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Descriptif du profil recherché
Compétences principales :
- Capacité à intégrer une équipe
- Capacité à rendre compte
- Garant de l'image de la communauté (attitude et comportement adapté)
- Sens du service public
- Capacité relationnelle avec les collègues et le public
- Ponctualité, assiduité
- Devoir de réserve (confidentialité) et discrétion
- Bonnes connaissances en bureautique (tableur, traitement de texte, logicel Gesbac)
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Formations nécessaires à l'exercice des missions :
- Titre ou diplôme classé au moins au niveau 3 de la Nomenclature du répertoire national des certifications professionnelles avec notions de finances publiques/facturation
- Formation accueil du public
Permis B exigé
PSC1 souhaité
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Candidature à adresser à recrutements@saint-lo-agglo.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Normandie, Manche (50)
Géolocalisation du poste
Le Clos Binot, Saint-Georges-Montcocq - 50000 Saint-Georges-Montcocq
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Saint-Georges-Montcocq
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/08/2025