Au sein des Services du Premier ministre, la Direction de l'information légale et administrative (DILA) est une direction d'administration centrale créée en janvier 2010 et issue de la fusion de la direction de la Documentation française et de la direction des Journaux officiels. Elle exerce les missions de diffusion légale, d'édition publique et d'information administrative. La DILA gère notamment les sites service-public.gouv.fr, legifrance.gouv.fr, et vie-publique.gouv.fr.

Rattaché à la sous-direction des publics et des produits, le département de l’information administrative multi-canal (DIAM) assure la production et la diffusion des contenus de Service-Public.gouv.fr.

Créé en 2000, Service-Public.gouv.fr, le site officiel de l’administration française, vise à faciliter la relation de l’usager avec l’administration, en :

• donnant accès à l’information administrative en la rendant plus simple, plus claire, plus compréhensible et plus personnalisée ;
• orientant l’usager dans l’administration ;
• offrant des services pratiques qui facilitent les démarches administratives ;
• apportant des réponses aux questions des usagers.

Au sein de la sous-direction des systèmes d’information (SDSI), le département des systèmes d’information de l’administration numérique (DSIAN) assure la responsabilité des produits digitaux de la DILA en matière d’information administrative et d’administration numérique et plus particulièrement, ceux proposés aux usagers sous les marques service-public.fr et vie-publique.fr.

A ce titre, le département assure la conception, le développement et la gestion applicative des systèmes d’information concourant à cette activité, leur sécurité et leur maintien en conditions opérationnelles. Le département est ainsi garant au quotidien du bon fonctionnement des services en ligne proposés aux usagers.

Le DSIAN contribue également au suivi des opérations avec d’autres départements de la DILA, en particulier les départements de la sous-direction des publics et des produits (responsables éditoriaux) et le département de la stratégie et de la sécurité (recette des applications, innovation, cartographie applicative, schéma directeur du SI).

Le département est organisé en deux pôles : « Information aux usagers » et « Services aux usagers », qui comportent chacun une équipe fonctionnelle et une équipe technique. Ces pôles travaillent en collaboration étroite. Le poste proposé est affecté au pôle « information des usagers ».

Le designer exerce prioritairement son rôle dans la phase d'implémentation des produits numériques de la  DILA : service public, vie publique et les démarches et services. Il(Elle) porte dans cette phase la responsabilité de concevoir un produit répondant aux besoins et contraintes des utilisateurs et adaptés aux évolutions de leurs environnements et pratiques numériques.

Il(Elle) intervient également au cours de la vie des produits numériques en s’assurant qu’ils conservent leur simplicité d'utilisation et la confiance de l’utilisateur. Il(Elle) mesure l’efficacité, la qualité et le résultat des évolutions et améliorations proposées.

Son environnement est composé :

·       Des chefs de produit numérique, des product owners et de la lead UX avec lesquels il(elle) collabore,

·       des utilisateurs finaux du produit numérique,

·       des « clients métiers » (rédacteurs, partenaires ministériels, etc.)

·       des UI designers et graphistes,

·       des développeurs front et back,

·       des chefs de projets fonctionnels et techniques qui exercent un rôle global et pérenne sur le produit.

Les principaux enjeux du poste sont :

• Identifier et définir les éléments incontournables de l'expérience utilisateur (persona, usabilité, affordance…).
• Procéder à une recherche utilisateur pertinente.
• Connaître les spécificités de l'expérience utilisateur liées aux supports.
• Mobiliser les bonnes pratiques de prototypage ainsi que les outils permettant de représenter de la manière la plus efficace les parcours d’information et les interfaces proposés en s’appuyant notamment sur le système de design de l’état.
• Concevoir un produit en prenant en compte les besoins, les contraintes et la satisfaction des utilisateurs finaux.

 L’emploi nécessite de maitriser parfaitement :

·       La connaissance et capacité d’application des méthodes centrées utilisateur :

o   Recherche utilisateur (UX research) : étude ethnographique, benchmark UX, personas UX, cartes d’expérience, focus group) ;

o   conception des interfaces basées sur l’observation des actions, des besoins, des demandes des utilisateurs (tris de carte / diagrammes d’affinité, ateliers de co-conception) ;

o   tests utilisateurs, audit ergonomique.

·       Les logiciels de prototypage d’interfaces/d’interactions (Figma, Sketch).

·       Les méthodes de rédaction des user stories en mode agile.

·       Les méthodes de recette des livrables avant mise en production.

Toutes les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être adressées exclusivement à l’adresse suivante : emploi.candidature@dila.gouv.fr jusqu’au 22 octobre 2026.

Référence à rappeler impérativement dans l’objet : DSIAN-22-10-UXDesigner

Les services du Premier ministre sont engagés dans une démarche d’égalité professionnelle et de non-discrimination. Dans ce cadre, la procédure de recrutement est basée sur les compétences et l’application de critères comparables, en lien avec le poste, pour toutes les candidatures.