L’Université de la Nouvelle-Calédonie est un établissement pluridisciplinaire qui répond aux besoins de formation et de recherche propres à la Nouvelle-Calédonie. L’UNC, ancrée dans son environnement et sa région, a pour ambition de promouvoir son activité de recherche sur la base de l’excellence et de la reconnaissance nationale et internationale. Cette promotion passe par la mise en valeur de ses enjeux scientifiques, de ses capacités d’innovation et de transfert ainsi que par la qualité des formations qu’elle dispense.

L’UNC mène une politique académique et scientifique dynamique et reconnue. Ainsi l’UNC est notamment lauréate de nombreux appels à projets ambitieux et structurants des PIA 3, PIA 4 ainsi que d’un appel à projets très sélectif du schéma directeur pour la recherche et l’innovation "Horizon 2020" (RISE-MSCA) de la commission européenne.

L’UNC en chiffres, c’est 250 personnels, 3 800 étudiants, 3 départements de formation (Droit, Économie, Gestion ; Lettres, Langues, Sciences Humaines ; Sciences et Techniques), 1 IAE, 1 IUT, 1 INSPE, 1 pôle Formation continue et alternance (Pôle FCA), 3 équipes de recherche, 2 UMR, 1 école doctorale.

L’UNC, c’est également 2 campus dynamiques (Nouville en province Sud et Baco en province Nord), des infrastructures modernes et de qualité, un accès privilégié à la vie culturelle et artistique, et un environnement et une qualité de travail uniques. 

Sous la supervision du responsable de pôle, au sein du Service Technique, Logistique et Assistance aux Utilisateurs (STLAU), composé de 3 agents, le technicien ou la technicienne de maintenance informatique et d’assistance aux utilisateurs occupe un rôle polyvalent, assurant différentes fonctions :

·         Hotline : Réception et traitement des demandes et des appels, assistance téléphonique et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

·         Urgentiste : Diagnostic et résolution rapide des incidents critiques, interventions sur site si nécessaire.

·         Suivi des projets et des demandes : Gestion des demandes d'assistance, suivi de l'avancement des projets techniques, coordination avec les autres équipes.

Il ou elle assure les activités principales suivantes :

-   Installation, paramétrage et mise à jour des équipements et logiciels du parc (1200 machines : salles informatiques étudiants et postes agents - environnements Windows, Mac, Linux ; 40 multi-copieurs ; 110 vidéoprojecteurs, 130 licences logicielles ; 400 postes téléphoniques) ;

-   Connaissance en Administration des serveurs Windows, gestion de Vmware Horizon et Papercut ;

-   Gestion des incidents (prise en compte, priorisation, maintenance de premier et second niveau) ;

-   Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;

-   Gestion des profils et des droits informatiques ;

-   Application des règles de sécurité et des consignes d'exploitation ;

-   Gestion du parc matériel et logiciel (suivi des licences) et du stock de pièces détachées ;

-   Suivi des contrats de maintenance avec les fournisseurs (application des clauses SAV) ;

-   Sensibilisation aux règles d’utilisation et au respect de la charte informatique ;

Rédaction de procédures, traçabilité des interventions et contribution aux démarches qualité.

-    Mobilité occasionnelle (permis de conduire) ;

-    Possibilités d’astreintes / de travail en horaires décalés, de façon très occasionnelle et programmée.

Compétences attendues :

-   Systèmes d'exploitation Windows, Mac, Linux ;

-   Gestion des serveurs (Active Directory, DFS, GPO, Exchange, serveurs de fichiers, serveur d’impression, notion de PowerShell, WSUS) ;

-   Gestion de Microsoft 365, VMWare Horizon, GLPI, Papercut ;

-   Bonne connaissance des outils bureautiques, notion sur les logiciels métiers ;

-   Sécurité des systèmes d'information ;

-   Bonne connaissance des outils de ticketing et gestion de projets (JIRA, Confluence…) ;

-   Bonne connaissance des outils visio : teams, zoom, Polycom, ;

-   Connaissance en architecture et environnement technique des réseaux (VLAN, switch, téléphonie sous IP) ;

-   Anglais technique.

Savoir-être et attitudes :

-   Respect des règles et des délais ;

-   Rigueur et méthodologie ;

-   Capacités relationnelles ;

-   Esprit d’équipe, d’initiative et d’autonomie ;

-   Partage des connaissances

Les dossiers de candidature en format PDF (CV détaillé, lettre de motivation, photocopie diplôme le plus élevé, dernier arrêté d’avancement d’échelon, fiche de renseignements*) précisant la référence de l’offre doivent parvenir à la Direction des Ressources Humaines de l’Université de la Nouvelle-Calédonie par :

- Voie postale (BP R4 – 98851 Nouméa cedex)

- Dépôt physique (Campus de Nouville)

- Mail : recrutement@unc.nc copie à emmanuel.bonnet@unc.nc