Poste en CDD de 3 mois renouvelable.
Missions générales :
- Prise en charge et orientation des appels téléphoniques sur Autocom Alcatel
- Participer à la qualité de l’accueil et l’information des patients et de leurs proches

Missions spécifiques :
- Traitements des appels téléphoniques intérieurs et extérieurs
- Recherche des malades hospitalisés dans ORBIS
- Recherche des numéros de téléphone pour les services internes par Internet
- Commande de taxi à la charge de l’hôpital

Particularités du poste :
Travail posté.
Travail sur écran

PRÉ-REQUIS

Formations et/ou qualifications requises :
Bac pro métiers de l'accueil
Formation hôtesse d'accueil standardiste
Niveau Bac

EXPÉRIENCE REQUISE

- Capacité de gestion du standard
- Compétences dans la communication téléphonique
- Capacité de parler de manière claire et concise
- Capacités d'écoute et de médiation
- Habileté dans l'assistance

COMPÉTENCES REQUISES

Connaissances particulières :
- Techniques d'accueil téléphoniques
- Fonctionnalités d'un standard

Qualités professionnelles requises :
- Sens de l'accueil, patience et discrétion
- Maîtrise de soi et disponibilité.
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
- Esprit d'équipe
- Aptitude au travail sur écran et clavier
- Capacité d'écoute à l'égard des utilisateurs extérieurs et intérieurs
- Facilité d'élocution
- Bonne audition