Missions Générales :
Assure l’accueil physique des patients ou de leur famille
Assure la réception et distribution du courrier
Assure l’organisation et planification des réunions, formations…
Assure les prises de rendez-vous et la tenue des agendas
Assure la gestion des appels téléphoniques internes et externes (répond aux demandes, oriente les appels,)
Assure les correspondances avec les patients, les médecins traitants, les familles
Assure le traitement des courriers, des dossiers et documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage)
Assure la mise en forme de documents, rapports, courriers, reprographies
Assure la gestion et diffusion des messages et de l’information (traitement des messages électroniques)
Assure la gestion les cahiers mensuels : (SMUR pédiatrique, Places ; Transmissions des consignes des régulateurs ; Présence journalière des ARM ; de consignes flotte PDS)
Assure la gestion des dossiers pédiatriques (classement et archivage).
Assure les demandes de dossiers pour les réclamations (Certificats de décès ou de non contagion en lien avec les patients du SMUR)
Assure le suivi des demandes de dossiers, réclamations et plaintes
Assure la gestion des affaires médico-légales (recherche appels sur enregistreurs- retranscription des bandes sonores – organisation de la saisie des dossiers)
Assure la gestion du dossier « impayé » des transports en ambulance sur ADP, les transports Bariatriques.
Assure la gestion du dossier des ambulances privées (planning-contraventions)
Assure la rédaction des plannings médecins, recueil des desiderata, saisie, diffusion et modifications en temps réel
Assure la gestion sur CHRONOS des tableaux de service mensuels du personnel médical (Avicenne, Jean Verdier, SMUR Pédiatrique)
Assure la gestion du dossier du Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace, des évènements et manifestations de grande ampleur
Assure la gestion des exercices majeurs dans le département
Assure la continuité du Secrétariat (Activités ponctuelles du SAMU-SMUR lors d’absence des 2 autres AMA)

COMPETENCES REQUISES
- Bac Sciences Médico Sociales ou Concours AMA, BTS secrétariat et concours AP-HP

Connaissances associées :
- Connaissance des outils informatiques et des principaux logiciels bureautiques
- Appli-SAMU-Centaure 15