Le Crous Grenoble Alpes, établissement public administratif relevant du Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche, agit au quotidien pour l’amélioration des conditions de vie des 95 000 étudiants de l’académie de Grenoble au travers de la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social), de l’hébergement et de la restauration étudiante, de l’action culturelle et l’appui aux initiatives étudiantes. Doté d’un budget de plus de 50 M€ (hors bourses sur critères sociaux), il compte 572 personnels, fonctionnaires et agents sous contrat de droit public, sur les cinq sites universitaires de Grenoble, Valence, Chambéry, le Bourget, Annecy.

L’unité de gestion Grenoble Centre hébergement regroupe 13 résidences universitaires pour une capacité total d’accueil de 1738 lits. Ces structures sont situées sur différentes implantations géographiques dans la ville de Grenoble et La Tronche.

Sous la responsabilité de la directrice, vous assurez l’animation et l’encadrement des 18 agents de service en charge du nettoyage et du maintien en état de propreté des locaux.
Vous contribuez à la gestion administrative et financière de l’unité de gestion (ex. suivi des bons de commandes, suivi des dépenses). Vous assurez la gestion administrative et RH de l’ensemble de l’unité de gestion (60 agents et 30 vacataires).
Vous êtes identifié par l’ensemble du personnel de l’unité de gestion comme l’interlocuteur RH de proximité, en assurant le relais des informations RH et en apportant les réponses de 1er niveau.

Principales activités : 

- Diriger et coordonner le travail des agents de service : élaborer avec l’équipe l’emploi du temps, établir l’état de présence et le relevé des absences, assurer les entretiens individuels annuels, être en soutien et en relais technique, impulser une dynamique d’équipe, arbitrer et prendre des décisions
- En tant que membre de l’équipe de direction de l’Unité de gestion GCH, contribuer à l’amélioration du fonctionnement de la résidence, et de participer à des réunions ou consultations ou sa compétence est requise,
- Participer à la planification des prestations qui impactent son service et ses équipes.
- Participer à la définition des besoins en matériels, produits et équipements,
- Assurer la distribution du matériel et la gestion des stocks,
- Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur, participer à l’amélioration des conditions de travail des agents
- Etablir les bons de commande pour les demandes de prestations,
- Assurer le suivi des dépenses en relation avec le service facturier et les prestataires,
- Participer à l’accueil des étudiants,
- Possibilité d'assurer les états des lieux d’entrée et de sortie,

Missions spécifiques : 

Interlocuteur RH de proximité
- Recueillir et suivre les congés et plannings de toutes les équipes de l’unité de gestion GCH (pôle maintenance, accueil et veille, secrétariat, agents de service),
- Diffuser des informations relatives aux différentes campagnes RH (CET, Promotions…),
- Suivre le recrutement des CDD et vacataires étudiants,
- Gérer les Accidents de travail des agents,
- Assurer le relais avec les RH sur les problématiques RH des agents
- Être référent des informations réglementaires RH
- Assurer les réponses RH de 1er niveau
- Participer au projet d’amélioration continue aux projets thématiques de la DRH (QVCT, process, règlementation ...)

L’Unité de Gestion engage des actions visant à tendre vers un projet de service et des règles de fonctionnement permettant de mieux définir les missions et responsabilités de chacun. L’agent chef, dans sa prise de fonction, sera accompagné par un pair qui pourra lui permettre de monter en compétences dans un cadre sécurisé et de pouvoir profiter d’une expertise lui permettant d’encadrer une équipe dans une relation apaisée et constructive.

Un ajustement au sein du pôle ressources est envisagé. Par conséquent, les missions des agents chef pourront être amenées à évoluer. Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une co-construction à laquelle participent les cadres intermédiaires et les équipes.

Compétences techniques : 

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, Intranet, Outlook, Word, Excel)
• Maîtrise de l’expression écrite et orale
• Connaissance des techniques de nettoyage, des produits et du matériel et des normes de sécurité
• Maîtrise des protocoles d’hygiène
• Capacité à anticiper les besoins en matériel et produits
• Connaissance des règles d’hygiène, de santé et sécurité au travail en vigueur,
• Connaissance des EPI

Compétences organisationnelles : 

• Rigueur et organisation
• Planifier, répartir et suivre les tâches pour optimiser le temps et la qualité
• Gérer les imprévus (absences, urgence de nettoyage, panne de matériel)
• Faire preuve de réactivité

Compétences managériales et relationnelles : 

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe aux profils variés. Savoir arbitrer
• Mobiliser les équipes autour du projet de service de l’Unité de gestion, accompagnement au changement
• Communiquer clairement et donner des consignes précises
• Résoudre les conflits avec diplomatie
• Faire preuve d’exemplarité (ponctualité, rigueur, attitude professionnelle)
• Faire preuve de bon sens et de discernement

Compétences transversales :

• Sens du service public
• Connaissance du CROUS serait un plus
• Autonomie et prise de décision rapide
• Capacité à former et intégrer les nouveaux arrivants
• Assurer une continuité de service entre pôles