La direction des Musées de Roubaix regroupe deux établissements municipaux : la Piscine, musée d’art et d’industrie André Diligent, et La Manufacture, Musée de la mémoire et de la création textile.
La Piscine Musée d’Art et d’Industrie André Diligent, symbole du renouveau culturel de Roubaix, a ouvert ses portes en 2001 et a été agrandi en 2018. L’établissement est composé aujourd’hui d’environ 80 personnes et accueille près de 300 000 visiteurs par an.
La Manufacture, Musée de la mémoire et de la création textile, est un marqueur incontournable de l’héritage textile à Roubaix. A la fois lieu patrimonial ancré dans son territoire et son histoire et lieu de création contemporaine, elle porte une approche innovante et vivante dans la découverte du textile, pour près de 30 000 visiteurs par an.
La responsable de l’accueil-surveillance coordonne les services d’accueil-surveillance et de billetterie du musée la Piscine, en garantissant une couverture optimale des missions et en optimisant l’expérience des visiteurs. Elle accompagne les chefs d’équipe de son service, suit la gestion RH et contribue à l’amélioration continue du service.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059260115000950-responsable-accueil-surveillance-billetterie?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Technicien

Savoir :
❱ Fonctionnement des collectivités territoriales et des services publics culturels.
❱ Enjeux liés à l’accueil des publics et à la médiation culturelle.
❱ Cadre réglementaire RH (temps de travail, hygiène, sécurité, recrutement, formation).
Savoir-faire :
❱ Planifier, organiser et suivre l’activité d’équipes pluridisciplinaires.
❱ Animer des réunions, conduire des entretiens, faire émerger des pratiques collectives.
❱ Accompagner les agents et gérer les conflits
❱ Produire des documents RH fiables (bilans, tableaux de bord, notes).
❱ Analyser des données et proposer des actions concrètes d’amélioration
Savoir-être :
❱ Sens aigu du service public, de l’accueil et de l’écoute.
❱ Leadership de proximité, pédagogie, capacité à fédérer.
❱ Esprit d’équipe, rigueur, réactivité et sens des priorités.
❱ Discrétion et confidentialité
❱ Curiosité, sens de l’innovation, appétence pour la qualité de service

CONDITIONS ET MODALITES D’EXERCICE
Moyens à disposition (matériel nécessaire):

Equipement de protection individuel : Non

Lieu de l’activité : Musée La Piscine – Roubaix
Déplacements (type et fréquence) : Sur site uniquement

Conditions de l’activité :

Poste télétravaillable (sous réserve de l’accord hiérarchique / organisation de service) : Oui / Non

Temps de travail (amplitude / cycle) : Temps complet 38H – selon planning, amplitude variable incluant week-ends et jours fériés.

NBI : Oui / Non
Si oui, motif d’attribution : Encadrement