L’Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire (santé, sciences, INSPE, Polytech, IUT, ISFA…). Composée de 16 composantes et 47 unités mixtes de recherche (UMR), 15 unités de recherche (UR), 17 structures fédératives dont 5 unités d’appui à la recherche (UAR). Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 700 étudiant·e·s et emploie 4 921 personnels titulaires et contractuels.

Le budget de l’université s’élève à 516 millions d’euros dont 362 millions au titre de la masse salariale. Elle dispose en outre de deux filiales de droit privé.

L’Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d’excellence et une recherche de pointe. En tant qu’employeur responsable, l’Université Lyon 1 s’engage à favoriser la qualité de vie au travail, l’inclusion professionnelle et l’innovation individuelle et collective.

Sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1 du site de Villeurbanne Doua, l'agent a pour mission l'accueil physique et téléphonique du site DOUA de l'IUT.

Accueil physique: réception des livraisons, gestion du service courrier (réception et envoi), orientation des usagers, réponse aux sollicitations des usagers et personnels.

Accueil téléphonique: dispatch des appels, permanence téléphonique. L’activité s’exerce sur l’ensemble du site de Villeurbanne Doua dans et/ou hors des bâtiments.

Activités principales :

• Gérer le standard téléphonique : répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques.
• Recevoir, renseigner et orienter les personnels extérieurs et usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
• Gérer le SSI (Système de Sécurité Incendie) en coordination avec le PC sécurité de l'Université Lyon 1.
• Gérer les badges et clés pour les personnels, vacataires et visiteurs.
• Gérer les courriers et petits colis du site (collecte/distribution).
• Tâches administratives (classement, saisie informatique).
• Faire appliquer et appliquer les consignes données

Compétences attendues :

• Avoir des connaissances dans les techniques d'accueil téléphonique.
• Savoir s'exprimer avec clarté (langue française).
• Savoir gérer les situations conflictuelles.
• Faire preuve de méthode et d'organisation, et de discernement dans les situations complexes.
• Maitriser les outils informatiques.
• Savoir reformuler les demandes.

Connaissances :

Idéalement les outils bureautiques

Savoir être :

• Être avenant
• Maitrise de soi
• Avoir le goût du travail en équipe et du contact humain
• Avoir des qualités relationnelles

En tant qu’employeur responsable, l’Université Lyon 1 s’engage à favoriser la qualité de vie au travail, l’inclusion professionnelle et l’innovation individuelle et collective :

• Ses engagements : Egalité, Diversité, Laïcité, Lutte contre toutes formes de discrimination et de harcèlement,

• Ses conditions de travail : 37h30 de travail / 48,5 jours de congés, aménagement possible du temps de travail sur 4,5 jours, télétravail sous conditions,

• Son accompagnement professionnel : Médecine de Prévention, Service social, Psychologue du travail, correspondant handicap, mission d’accompagnement professionnel des personnels, développement des compétences par le plan de formation,

• Son action sociale, son offre culturelle : prestations sociales (crèche, centre de loisirs, restauration collective…), tarifs préférentiels loisirs, équipements sportifs, ateliers artistiques,

• Son accessibilité : Localisation à proximité des grands axes routiers et des transports en commun, possibilité de stationnement, locaux sécurisés pour les vélos, forfait mobilité durable.

Aucune candidature ne sera traitée dans l'outil. Il convient de se reporter aux contacts mentionnés dans la fiche de poste.

Pour postuler : Dès que possible

Envoyez un CV et lettre de motivation à :
job-ref-nppk96g4u5@emploi.beetween.com