SERVICE DES URGENCES
en Zone de Soins au Service d’Accueil des Urgences
en Zone de Surveillance de Très Courte Durée

L’Infirmier(ère) des Urgences en Zone de Soins ou en ZSTCD évalue l’état de santé d’une personne et analyse les
situations de soins ; il/elle conçoit et définit les projets de soins personnalisés ; planifie les soins, les prodigue et
les évalue. L’IDE met en oeuvre les traitements, dispense les soins de nature préventive, curative, ou palliative,
visant à promouvoir, maintenir et restaurer la santé. Il/Elle concoure à la recherche en s’inscrivant dans une démarche de continuité de soins

 Activités principales
Accueillir 24 heures sur 24, tout patient dont la prise en charge n’a pas été programmée, se présentant pour des soins immédiats
 Organiser et participer à l’accueil avec l’aide-soignant(e):
de patients en zone de soins (SAU) en fonction de leur gravité et de la filière adéquate ou de patients hospitalisés en chambre (ZSTCD)
Evaluer - Réaliser les soins
 Gérer rapidement et avec discernement un ou plusieurs patients en même temps (état clinique : prises de paramètres, douleur…) en vue :
o d’une prise en charge médicale et d’une orientation adaptée définie par le médecin (SAU)
o de poursuivre une prise en charge (ZSTCD) débutée aux urgences avant un retour à domicile dans les 24/48 heures ou en attente d’un lit dans un service spécialisé ou de personnes en garde à vue…
 Dispenser :
o des soins techniques relevant du rôle « prescrit ou collaborant », les prioriser et les évaluer
o des soins relevant du rôle propre : soins d’hygiène et de confort auprès de patients dépendants en collaboration avec l’aide-soignante
Surveiller et Sécuriser
 Réaliser une surveillance adaptée intensive si nécessaire pour les patients critiques
 Assurer les soins d’informations, de réassurance, de surveillance en fonction de la clinique psychiatrique y compris lors de l’attente en vue du transfert du patient
 Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Renseigner et Informer
 Prendre en compte les aspects relationnels et psychologiques afférents au patient et/ou à son entourage
 Renseigner et Transmettre les informations pertinentes aux équipes soignantes accueillant la personne
En l’absence de patients hospitalisés en ZSTCD, l’IDE :
 se poste en Zone de Soins à l’Accueil des Urgences ou
 apporte de l’aide en service de soins de médecine/chirurgie
Sur sollicitation de l’IOA, l’IDE Urg. 1 est amené(e) à prendre la fonction IOA si cette dernière est habilitée

En cas d’afflux importants / activités importantes, l’IDE de ZSTCD ou de Zone de soins SAU peut-être amené(e) à renforcer ponctuellement l’une ou l’autre unité
Etre polyvalent(e) puisque l’IDE exerce différentes fonctions après habilitation :
 Infirmier(ère) affecté(e) à l’accueil et au tri des patients (IOA)
 Infirmier(ère) affecté(e) au Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR)

Participer aux staffs cliniques, réunions d’information, conférences organisées…
Assurer des missions de matériovigilance, pharmacovigilance, hémovigilance….
Assurer l'accueil, l'encadrement et la formation professionnelle des différents étudiants et stagiaires

Etre disponible, calme, discret(e), tolérant(e), diplomate et autonome
Se montrer rassurant(e) et avoir le sens de l’écoute et de la compréhension
Faire preuve de capacités de mobilisation, d’initiatives dans les limites de sa fonction, d’anticipation et d’adaptation rapide aux situations et savoir maitriser son stress
Posséder un sens aigu des responsabilités et du travail en équipe interprofessionnelle
Savoir respecter les règles déontologiques et éthiques, le secret professionnel

Savoir s’adapter aux flux importants et à la gestion d’une ou plusieurs personnes en même temps au turn-over, aux populations et à la diversité des pathologies reçues
Etre très organisé et savoir gérer son temps
Savoir respecter la dignité et l’intimité d’autrui
Créer une relation de confiance avec le patient et son entourage
Savoir gérer le stress, les situations d’agitation, d’agressivité et de violence des personnes accueillies
Posséder des capacités d’analyse et de synthèse
Savoir travailler en trinôme (IDE/AS/Médecin) ou en partenariat étroit avec le médecin responsable du patient et collabore avec les différents interlocuteurs affectés aux urgences ou en ZSTCD (secrétaire médicale, brancardier, ASH, Equipe de Liaison de Psychiatrie, Assistante Sociale de la PASS…)
Appliquer les protocoles paramédicaux et les soins relevant de son rôle propre
Savoir utiliser les outils informatiques : Terminal des Urgences (TU), Pastel, Pharma, Orbis
Etre capable d’intervenir en cas de catastrophe : plan Blanc, plan NRBCe, grippe aviaire
Maitriser parfaitement les gestes techniques dans les situations d’urgences et dans la préparation des matériels adéquates
Connaitre et utiliser les différents matériels présents de la SAUV (respirateur, PSE, app. multiparamétriques …)
Reconnaître le degré de l’urgence, la prioriser en temps voulu et réagir de façon adaptée
Préparer les matériels médicotechniques et apporter une assistance technique (positionnement, mobilisation, ventilation…) à l’équipe médicale

Appliquer les protocoles de nettoyage, de décontamination pour la désinfection des matériels, de tri et d’évacuation des déchets

Difficultés de l’exercice liées aux situations rencontrées (turn over de patients, violences…)
Risques physiques : Travail debout et piétinement
Risques biologiques :
 Exposition aux liquides biologiques du fait de la proximité avec des malades
 Souillures biologiques (urines, selles, vomissements…)
 Contaminations (contact air/gouttelette)
Risque chimique par contact avec des produits détergents et désinfectants
Risque NRBCe
PRE-REQUIS A LA TENUE DU POSTE (dans le cadre d’un recrutement)
1. Diplômes, pré-requis et qualifications indispensables
Etre titulaire du Diplôme d’Etat d’Infirmier(ère)
Posséder l’AFGSU Niveau 2 – Obligation de recyclage tous les 4 ans
Suivre une formation spécifique d’Infirmière d’Orientation et d’Accueil après une ancienneté de 18 mois (au minimum de 6 mois selon le parcours du professionnel) dans le domaine de l’urgence
2. Diplômes, pré-requis et qualifications souhaités
Avoir une expérience professionnelle dans le domaine de l’urgence/réanimation
Posséder un Diplôme Universitaire en Soins Infirmiers en médecine de catastrophe et/ou en Soins Infirmiers en médecine d’urgence