La direction générale des finances publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agentes/agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État, des collectivités et des établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

La DGFIP détient la double labellisation : diversité et égalité professionnelle.

La DGFIP est attachée à des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5 200 agentes/agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens/citoyennes

Riches en métiers (ingénieure/ingénieur, architecte, data scientist, développeuse/développeur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), dotés de technologies variées et de pointe (IA, cloud, big data, tous langages...), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisatrices/utilisateurs : usagers, partenaires, agentes/agents.

Notre credo ? Placer l’utilisatrice/utilisateur au coeur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

La direction des services informatiques (DiSI) d’Île-de-France est organisée de la manière suivante :

Son siège est situé à Versailles. Elle est dotée également d’une antenne située à Reims qui regroupe des agentes/agents des équipes du pôle ressources budgétaires.

Six établissements des services informatiques (ESI) à savoir Versailles, Nanterre, Nemours, Montreuil, Paris et Noisiel assurent la réalisation opérationnelle des missions informatiques (assistance aux utilisatrices/utilisateurs, développement, intégration et exploitation. Elle dispose aussi d’un atelier éditique à Nemours.

En termes de périmètre d’action, la DiSI IdF est recentrée sur les directions nationales et spécialisées et sur les directions territoriales dont le siège est situé dans les 8 départements de l'Île-de-France.

L’ESI de Nemours, centre de compétences contrôle fiscal, contentieux et outils décisionnels, accueille 149 agents/agentes répartis sur 3 sites (Nemours, Melun et Évry). Il comporte 3 pôles :

• le pôle technique (exploitation, intégration, assistance, ….) ;

• le pôle production (éditique, CNT, MNT 2736) ;

• le pôle logistique et RH de proximité.

Au sein de l’ESI Nemours, le poste à pourvoir est un poste de responsable de l’assistance informatique de proximité, implanté à Nemours : vous serez en charge de la gestion opérationnelle du secteur Seine-et-Marne et Essonne.

Vos missions principales seront :

• Appui au pilotage et à l’animation des trois équipes dédiées à l’assistance (CID de l’Essonne, CID de la Seine-et-Marne et l’équipe Support aux Infrastructures Locales - SIL) en garantissant un accompagnement de qualité pour les utilisateurs/utilisatrices des DDFiP de l’Essonne, de la Seine-et-Marne et de l’ensemble des effectifs de l’ESI de Nemours.

•  Accompagnement des changements d’organisation, en favorisant l’adoption ou la mutualisation des bonnes pratiques permettant à l’ESI d’atteindre l’ensemble de ses objectifs en matière d’assistance utilisateurs/utilisatrices.

• - Accompagnement des équipes dans leur dialogue courant avec les directions du périmètre de l’ESI, en participant concrètement à l’élaboration et à la mise en œuvre de solutions et plans d’action pertinents.

•  

  Assurer un reporting précis et régulier à la direction de l’ESI des travaux menés dans chacune des directions du périmètre de l’ ESI.

•  

  Contribution constructive aux réflexions menées entre la DiSI et l’ESI sur l’organisation du travail des cellules d’assistance.

•  

  Réalisation/Supervision des opérations de contrôle interne en lien avec l’activité de l’assistance.

   

  
  Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « Inspecteur Divisionnaire - Classe Normale ».

   

  
  Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attachée principale/attaché principal pour IDIV CN). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

   

  
  Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

   

Vous serez amené à vous déplacer fréquemment au sein des deux cellules d’assistances de l’ESI, CID 77 implantée à Melun et CID 91 implantée à Evry, afin d’accompagner au plus près les effectifs dédiés à l’assistance utilisateurs/utilisatrices.

Vous devez :

• Avoir de bonnes compétences relationnelles et savoir piloter et animer l’activité des équipes dédiées à l’assistance informatique de proximité ;

• être rigoureux/rigoureuse et précis/précise dans le suivi des travaux ;

• savoir analyser les situations et proposer les solutions pouvant être mises en œuvre pour garantir un service de qualité dans le respect des délais.

Vous devez aussi :

• faire preuve d’autonomie sur le poste et montrer votre capacité d’adaptation et d’anticipation des échéances ;

• utiliser pleinement le potentiel des outils dédiés à l’assistance afin d’éclairer le pilotage et les prises de décisions.