La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agent-e-s.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agent(e)s, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur-e, architecte, data scientist, développeuse-développeur, intégratrice/intégrateur, expert sécurité, exploitant-e, assistant-e-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisatrices/utilisateurs : usagers, partenaires, agent(e)s.

Notre credo ? Placer l'utilisatrice/l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La Direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO) est une des 7 Directions Informatiques réparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.

La Direction de services informatiques (DiSI) est composée :

• d’un siège, implanté à Nantes où sont exercées les fonctions support (cellule pilotage, cellule communication, division ressources humaines, division budget immobilier logistique) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI ;
• de cinq établissements de services informatiques (ESI), implantés à Angers, Nantes, Orléans, Rennes et Tours qui assurent les missions informatiques opérationnelles
• de 500 agent(e)s.

En tant que responsable du pôle Assistance, vous aurez en charge le pilotage et le suivi d’activité, l’encadrement et l’animation des équipes du pôle. Ces équipes sont constituées de trois cellules informatiques départementales (CID), d’un service de support aux infrastructures locales (SIL), d’un plateau d’assistance technique, d’une cellule qualité des rôles et d’une cellule ODACE.

Les CID

Elles assurent la gestion des parcs informatiques des directions départementales de leur périmètre et prennent en charge la résolution des incidents liés à ces parcs. Elles mettent en application les règles définies par le SSI et maintiennent à jour les socles logiciels. Elles participent à l’optimisation et à la rationalisation de ces parcs en lien avec les directions concernées. Les CID rattachées à l’ESI d’Orléans sont celles des départements du Loiret, du Cher et de l’Eure et Loir.

Le ou la responsable du pôle Assistance effectue des déplacements réguliers dans les CID excentrées.

Le SIL

Ce service assure la gestion et la surveillance des réseaux DGFiP locaux et extérieurs pour les trois départements du périmètre de l’ESI d’Orléans, des infrastructures de pré-câblage (CCTP, suivi des travaux, recettage et audits), des dispositifs de sauvegarde des Directions de sa compétence ainsi que des équipements de visioconférence. Il a également la charge de la gestion et du suivi des différents serveurs Linux.

Le plateau d’assistance technique (AT)

Le responsable régional de l’assistance de l’ESI d’Orléans pilote également un plateau d’assistance technique (AT) du domaine des particuliers, et l’AT au profit des notaires et géomètres-experts.

Les cellules qualité des rôles et ODACE

La cellule qualité des rôles effectue des contrôles qualité sur les rôles fonciers, et la cellule ODACE gère les certificats VPN sur l’applicatif dédié.

Le pôle assistance de l’ESI d’Orléans comprend 23 agent(e)s dont 2 cadres A, 16 cadres B, 4 cadres C et 1 apprenti.

Il est en liaisons fréquentes avec les divisions Immobilier-Logistique des directions de son périmètre de compétence pour organiser et optimiser les travaux.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « inspecteur divisionnaire des Finances publiques classe normale (IDIV CN)». PSE

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attachée principale/attaché principal grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

Des aptitudes marquées pour le management sont nécessaires pour prendre la responsabilité de ce pôle.

D’excellentes qualités relationnelles sont recherchées en raison des contacts quotidiens avec les pôles pilotage et ressources des directions locales. Le RRA doit également disposer d’une capacité naturelle à synthétiser, rendre compte à sa hiérarchie, et à faire preuve de force de propositions.

Des connaissances en informatique constituent un avantage pour l'exercice de la fonction, sans être obligatoires. Les candidats devront faire preuve d'un intérêt marqué pour ce domaine. Une qualification informatique est un atout pour le poste.

Compétences requises :

• Excellentes qualités relationnelles
• Capacité d’écoute et au dialogue
• Qualités managériales avérées
• Forte appétence pour le travail en équipe
• Attention soutenue aux conditions de vie au travail des agent(e)s
• Forte réactivité et sens de l’initiative
• Savoir rendre compte