Missions principales :
Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges)
Apporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets : communication des documents demandés, régularisation, explications de l’impossibilité de régulariser
Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives, d’identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l’activité et d’en assurer le recouvrement des recettes
Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier
Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne
Saisie de l’ensemble de l’activité dans le moteur de facturation (GAM)
Traiter les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les listes de travail
Assurer le suivi des erreurs d’identité (fusion des doublons, gestion des collisions)
Assurer une facturation de qualité des dossiers de frais des séjours
Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers
Participer aux contrôles et à la certification des comptes
Rattrapage de l’activité
Missions complémentaires :
Participer à l’activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement en veillant au respect des règles d’identito-vigilance
Participer à l’accueil et à la formation des nouveaux agents du service

Qualités relationnelles, compétences informatiques, qualités rédactionnelles et bonne expression orale.

Les plus :
Expériences antérieures sur des fonctions d'accueil
Maîtrise de plusieurs langues