L’adjoint administratif chargé(e) de recherche patients assure le traitement et le suivi des demandes de recherche de patients au sein des établissements de l’AP-HP, dans le respect des règles de confidentialité et du secret médical.
A ce titre il est en charge de :
Assurer l’accueil téléphonique des usagers (familles, proches) ainsi que des interlocuteurs institutionnels (autorités de police et judiciaires)
Traiter les demandes de recherche de patients et orienter les interlocuteurs en fonction des situations
Contribuer à l’identification des patients hospitalisés lorsque celle-ci est incertaine ou inconnue
Missions spécifiques :
Assurer la gestion et le suivi des admissions de patients sous identité inconnue, en vue du rétablissement de leur identité.
Mener des investigations administratives en lien avec les services de soins : demandes et exploitation des fiches de signalement.
Croiser et analyser les informations recueillies afin de contribuer à l’identification des patients en lien avec les équipes de soins.
Assurer la saisie et l’archivage des demandes de recherches patients dans l’outil dédié RD2.
Créer, alimenter et mettre à jour un fichier de suivi des dossiers.
Actualiser et maintenir un répertoire des correspondants (services hospitaliers, autorités, partenaires externes).
Ces missions peuvent être modulables en fonction des circonstances du moment (niveau de l’effectif, demandes particulières, situation d’urgence, etc…).
Participation à la gestion de crise sur des horaires éventuellement élargis en fonction des circonstances (crise sanitaire, événement collectif de nature à générer de nombreuses victimes et une demande accrue d’information des proches et des professionnels impliqués).

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Excellentes capacités d’analyse et esprit de synthèse, permettant d’établir des corrélations entre différentes informations
Rigueur et sens de l’organisation
Autonomie dans la gestion des missions confiées
Aisance relationnelle et qualité d’écoute
Maîtrise des outils bureautiques
Coordonner efficacement et transmettre des informations
QUALITÉS PROFESSIONNELLES
Discrétion professionnelle absolue et respect strict du secret médical
Sens des responsabilités
Réactivité et capacité à gérer des situations sensibles
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Capacité d’adaptation et de dynamisme pour être en mesure de travailler dans l’urgence dans un contexte de crise
CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE
Activité impliquant des échanges réguliers avec des interlocuteurs variés (familles, services hospitaliers, autorités)
Gestion de situations potentiellement sensibles ou urgentes
Respect strict des procédures en vigueur liées à l’identitovigilance