La direction interrégionale des douanes d’Ile-de-France (DI IDF) assure les fonctions RH, logistique et performance pour ses services situés dans le périmètre de la région d’Ile-de-France, répartis sur plus de 21 sites.

Le pôle informatique assure la gestion des projets informatiques de la DI et l’organisation de l’assistance.

Les cellules TSI (Technologie des Systèmes d’Information) ont pour mission d’effectuer l’installation, le support et la maintenance des postes de travail, du réseau, des outils de communication et des ressources locales des utilisateurs mis à la disposition des services douaniers de la direction interrégionale des douanes de la direction d’Ile-de-France. Elles mettent en œuvre la feuille de route annuelle des TSI, fixée par la direction générale des douanes, qui décline la stratégie informatique au plan interrégional dans un contexte de forte évolution des supports du système d’information qui accompagne l’évolution des métiers. Elles participent aux projets spécifiques propres à la direction. La cellule TSI Paris Est prend en charge le périmètre géographique de la direction régionale des douanes de Paris Est.

1 poste proposé en catégorie B et C.

– Prendre en charge l’installation et la gestion des matériels et logiciels informatiques et en assurer l’évolution et la maintenance ;

– Garantir le fonctionnement des équipements locaux (postes de travail, systèmes d’information, réseaux de télécommunications) dans le cadre du déploiement des solutions informatiques utilisées par l’administration des douanes ;

– Assister et accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique ;

– Contrôler et assurer la cohérence du système d'information et le respect des standards utilisés ;

– Assurer la gestion, le fonctionnement et la maintenance des outils téléphoniques (ToIP et parc mobiles) ;

– Assurer l’exploitation de la messagerie électronique, ainsi que la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel, afin d’en optimiser l’utilisation :

– Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs ;

– Réception et préparation des matériels et des logiciels ;

– Installation et intervention sur place sur le poste de travail de l’agent, sur ses logiciels et périphériques, sur les solutions d’impression, de copie, sur le réseau voix et données local, ainsi que dans les locaux techniques informatiques ;

– Intervention à distance sur l’environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution ;

– Enregistrement et compte-rendu des interventions dans des outils de suivi (gestion de parc et incidents) ;

– Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences) ;

– Préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement ;

– Participation éventuelle à l’animation des actions de formation relatives à la bureautique et aux applications métiers de la direction générale des douanes.

Principales activités : coordination, veille, conseil, gestion de procédure, contrôle/vérification, saisie informatique, information/accueil, classement/archivage.

Exemple de dossiers traités récemment ou à venir :

- Déploiement des nouveaux switchs Aruba

- Intégration des postes sur le nouvel annuaire Active Directory

- Renouvellement, configuration, maintenance des nouveaux serveurs de partage des données TrueNas

- Migration du parc informatique vers Windows 11

Relations fonctionnelles avec : les autres bureaux de la direction générale, les agents du ministère, les autres directions du ministère, les services déconcentrés, le secteur privé, les agents de la direction, le SAU des centres informatiques, le CNLT.

CDD d'1 an renouvelable.

- Dans le cadre de ses fonctions, il/elle sera amené(e) à se déplacer sur différents sites de la direction, avec un véhicule de service.

- Le permis B est requis.

- Qualification informatique PAU / AAU souhaitée ou à acquérir.

Un parcours de formation peut être offert au candidat.

- Le TSI étant susceptible d’intervenir dans les locaux techniques sous tension électrique, le niveau d’habilitation électrique niveau B1 BS/BE Manœuvre est demandé.

Le cas échéant, l’inscription à une formation prise en charge par l’administration et permettant cette habilitation sera demandée.

- Télétravail possible en fonction des impératifs du service et dans le respect des règlementations applicables.

Savoirs : 

- bureautique et outils collaboratifs

- maintenance / entretien

- sécurité des systèmes d'information

- environnement professionnel du domaine d'activité

- règles de déontologie du domaine d'activité

Savoir-faire : 

- travailler en équipe

- mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure

- gérer une situation de stress

- expertiser

- prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité

Savoir-être :

- réactivité

- organisation

- esprit d'équipe

- capacité d'écoute

- discrétion