Le centre départemental Enfants et Familles de la Seine Saint Denis est chargé d’accueillir les publics relevant des décisions administratives des service de l’aide sociale à l’enfance du conseil départemental au titre de la mission de la protection de l’enfance.

Le Centre Départemental Enfants et Familles recrute un(e) Coordinateur(ice) qualité et gestion des risques pour son siège situé à Bobigny, sur un contrat à durée déterminée de 6 mois, reconductible.

Le rôle du Coordinateur(ice) qualité et gestion des risques est de piloter et animer la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques du CDEF 93.

Activités principales :

· Pilotage et déploiement du système de management de la qualité (SMQ)

· Préparation et suivi du Comité de pilotage de la qualité

· Coordination, élaboration et mise à jour – en lien avec les équipes d’encadrement – des procédures et documents qualité

· Coordination du réseau des Référents qualité du CDEF

· Elaboration et mise à jour du système de gestion documentaire

· Réalisation de la veille concernant les évolutions législatives et réglementaires de la qualité et du risque

· Coordonne la mise à jour, la rédaction, l’archivage et la documentation relative au SMQ

· Publication et diffusion de la documentation nécessaire pour la maitrise des processus

· Communication et sensibilisation des parties prenantes (salariés ; personnes concernées aux enjeux de la qualité et de la gestion des risques

· Analyse, traitement et réalisation du bilan des évènements indésirables

· Participation à la réalisation des évaluations et audits pour évaluer la conformité et l’efficacité des pratiques en place

· Préparation de l’évaluation externe selon le référentiel HAS

· Analyse, traitement et bilan des enquêtes de satisfaction et réclamations

· Réalise la production de rapports périodiques relatifs à la politique qualité et gestion des risques

· Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire.

· Niveau BAC +4/5

· Connaissance du secteur social et médico-social et/ou du Référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS HAS seraient un vrai +

· Permis B obligatoire

Compétences (savoir-faire) :

· Connaître le référentiel d’évaluation de la HAS

· Connaître les méthodes et outils de la gestion des risques

· Savoir définir des indicateurs de performance et analyser des données pour mesurer la qualité des prestations

· Être capable d’identifier, évaluer et prévenir les risques et définir les actions correctives et préventives à mettre en œuvre

· Excellentes capacités rédactionnelles

· Être capable de cordonner et superviser l’écriture de protocoles et procédures avec les équipes d’encadrement, d’en garantir la mise à jour et d’en assurer la diffusion

· Savoir animer des groupes de travail thématiques et des sessions de sensibilisation à destination des professionnels et des personnes concernées

· Maitriser la conduite de projets complexes

· Savoir utiliser des outils de communication pour diffuser les informations

· Maîtriser les méthodes d’évaluation utilisables dans le cadre du plan d’évaluation

· Être capable de rendre compte régulièrement de l’avancée du plan d’action de la qualité

· Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à la veille législative et réglementaire de la qualité et du risque

· Participer et contribuer à la vie institutionnelle (temps de réflexion, groupes de travail, temps de convivialité, etc…)

Qualités relationnelles (savoir-être) :

• Capacité à travailler en équipe

• Capacité à animer des réunions et groupes de travail

• Prise d’initiative et autonomie dans son champ d’intervention

• Capacité d’adaptation et disponibilité

• Polyvalence

• Respect des valeurs et objectifs de l’établissement

• Discrétion et respect de la confidentialité

· Poste ouvert aux contractuels et aux titulaires

· Quotité hebdomadaire : poste à temps plein 100 %

· 28 jours de congés annuels

· Remboursement titre de transport à hauteur de 75%.

· Prime mobilité (covoiturage, vélo) entre 100 et 300 euros/an

· Prestations du Comité de Gestion des Œuvres Sociales (CGOS) pour les activités sportives, culturelles et les vacances, que vous soyez stagiaire, apprenti, agent titulaire ou contractuel

· Chèque cadeau Noël de 50 euros par enfant de -16 ans.

· Politique de formation ambitieuse qui assure une montée en compétences, indispensable à une employabilité tout au long de la vie.

Rémunération selon ancienneté et grille de la fonction publique hospitalière