La direction du numérique a pour missions :
1° De conseiller et d'appuyer la transformation numérique des ministères afin de développer la simplification, la performance et l'offre de nouveaux services au public
2° De développer, de déployer et de maintenir les produits numériques et projets de systèmes d'information relatifs aux politiques publiques conduites par les ministères et de valoriser le patrimoine de leurs données
3° De garantir la cohérence stratégique, applicative et technique des systèmes d'information des ministères et de rechercher toutes les mutualisations et optimisations pertinentes en leur sein ainsi qu'au niveau interministériel
4° De concevoir, de déployer et de mettre en œuvre l'environnement de travail numérique des agents, afin de contribuer à leur efficacité et à leur mobilité, d'assurer le service de support-utilisateur pour l'administration centrale et de le coordonner pour les services territoriaux
5° De concevoir et de piloter les services d'infrastructures des systèmes d'information, et de veiller à la confiance numérique et à la sécurité des systèmes et des données, en lien avec le haut fonctionnaire de défense et de sécurité
6° D'assurer, en lien avec les agences régionales de santé, la conception et le pilotage de leurs systèmes d'information mutualisés.
La sous-direction QNA est composée :
- du Département des services aux utilisateurs
- du Département des produits, des innovations, des mutations et de l’expertise
- du Département

Le département accompagne les agents dans leur utilisation de leur environnement de travail numérique, directement par une prestation externalisée et soutien des équipes support de proximité qui assurent cet accompagnement sans externalisation. A ce titre, il porte l'offre de support externalisé d'une part, et l'offre de soutien aux équipes support assurant les niveaux 1 et 2 de traitement.
Il assure les achats de matériels et de logiciels, hormis pour les besoins de renouvellement lié à l'obsolescence des matériels, et pour les renouvellement de licences en gros volume. Il gère les stocks relatifs à l'ensemble des approvisionnements.
Le département est également en charge des commandes et PVSF relatifs aux consommations des terminaux mobiles et des copieurs. Il assure une surveillance de l'état de ces derniers et pilote leur bon approvisionnement en consommables ainsi que les interventions en cas de dysfonctionnement.
Il réalise en propre, sur le périmètre de support externalisé, les actes relatifs aux terminaux utilisés par les agents lorsqu'ils sont issus de demandes hors catalogue ne pouvant être réalisées en mode projet, et les inter
Directement rattaché(e) au Chef du Département des Services aux Utilisateurs (DSU), vous êtes en charge du Pôle Approvisionnements constitué de 3 agents. Vous en assurez la gestion opérationnelle et intervenez sur plusieurs domaines en mode transverse.

Vos missions au sein du pôle consisteront à :

‐ Assurer l'achat des matériels et logiciels pour l'ensemble des structures d’administration centrale, incluant les solutions handicap.
- Assurer l’approvisionnement de l’ensemble des matériels nécessaires aux équipes de proximités (COBI) et infogérant sur le périmètre de l'administration centrale.
- Gérer les stocks, la logistique, les inventaires liés à l'achat de matériels ainsi qu'aux sorties du domaine.
- Suivre le parc (MCO) à travers l’outil ITSM afin d'assurer les mises à jours et remplacements d'équipements par anticipation, en lien avec le studio "produits et outillage" (SPO).
- Assurer le backup sur la gestion de la flotte mobile : solutions mobilités
- Prendre en charge les demandes hors catalogues des directions rattachées au marché d'infogérance ainsi que les petits projets :
Analyse du besoin, des coûts (matériels et logiciels)
Analyse de la faisabilité interne ou externalisée-
Pilotage et suivi du prestataire
- Participer à la montée en compétences des agents du pôle.
En qualité de chef de pôle, vous avez un rôle transverse sur les différentes missions département mais aussi de la sous direction.

Connaissances :

- Modélisation et expression de besoins
- Méthodes & référentiel Qualité
- Connaissance des outils ITSM
- État de l’art des solutions informatiques en environnement bureautique
- Sécurité des systèmes d’information

Savoir-faire :

- Très bonnes compétences sur la gestion du service client
- Capacité à induire le changement et à l’accompagner
- Mettre en œuvre les techniques de négociation professionnelle
- Savoir rédiger des notes, des documents, des cahiers des charges

Savoir-être

- Être rigoureux, et organisé
- Avoir le sens de l’écoute et du dialogue
- Savoir s’adapter
- Être disponible
- Avoir le sens du service

Spécificités du poste / Contraintes : déplacements inter-sites possibles