Établissement public administratif relevant de la fonction publique territoriale, Île-de-France Mobilités conçoit, pilote, organise et finance les transports publics en Ile-de-France.

Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.

Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers

La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.

Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.

La Direction Expérience Voyageurs pilote la conception, le déploiement et l’amélioration continue des services destinés aux voyageurs d’Île-de-France Mobilités. Elle contribue à simplifier les parcours, à améliorer la qualité de service et à développer des solutions favorisant l’intermodalité et les mobilités durables. Elle assure la cohérence entre les politiques de services, les dispositifs de relation voyageurs, les solutions numériques et les outils de mobilité, tout en s’appuyant sur l’analyse des données afin d’améliorer en continu l’expérience offerte aux usagers.

Au sein de la Direction Expérience Voyageurs, le Département Information Voyageurs a pour mission de définir, organiser et garantir la production et la diffusion d’une information voyageurs fiable, cohérente et homogène à l’échelle du réseau de transport de l’Île-de-France.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o075261019000124-chef-departement-information-voyageurs-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur hors classe, Ingénieur principal

Formation supérieure de niveau Bac +5 minimum.Diplôme d'école d'ingénieur, école de commerce, université ou équivalent.

Une spécialisation dans les domaines des services numériques, des transports, de la mobilité, de la data ou de la transformation des organisations constitue un atout.

CONNAISSANCES THEORIQUES MOBILISEES (Savoir)

Secteur des transports collectifs et du contexte des déplacements en Ile-de-FranceDéveloppement des usages et connaissance voyageursPilotage de projet à fort enjeux serviciels, techniques, numériques et/ou institutionnelsTechniques de communication, d’animation, de concertation et de négociation

COMPETENCES PROFESSIONNELLES (Savoir-faire)

Définir et mettre en œuvre une vision stratégique au service des voyageursPiloter des activités complexes dans un environnement institutionnel et partenarialEncadrer, fédérer et développer des équipes pluridisciplinairesConstruire et animer des démarches transverses impliquant des métiers aux objectifs différentsReprésenter l'établissement et conduire des partenariats ou négociations à fort enjeu

COMPETENCES COMPORTEMENTALES (Savoir-être)

Leadership et capacité à fédérerVision stratégique et sens de l'intérêt généralCapacité d'analyse, de synthèse et d'aide à la décisionQualités relationnelles, diplomatie et capacité d'influence

Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
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