Assurer l’accueil et la prise en charge administrative des patients, de leurs familles et mandataires
Gérer les demandes de préadmission, d’admission en hospitalisation et en USLD
Aider, accompagner et conseiller les services cliniques sur les questions de gestion administrative des dossiers (par téléphone principalement)
Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives et d’identito-vigilance
Assurer la gestion administrative des dossiers, la facturation de l’activité hospitalière et optimiser le recouvrement des recettes
Informer les patients, leurs familles, leurs mandataires des démarches administratives à réaliser
Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier
Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne
Compléter le dossier selon les droits du patient dans le moteur de facturation (GAM)
Garantir une facturation de qualité
Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers
Traiter les fax
Traiter des listes de travail
Assurer le suivi des dossiers USLD et la communication des informations différents acteurs concernés
Participer à la gestion de la salle d’attente
Participer à l’activité quotidienne de la CECIM (cellule état civil identito-mouvement) en veillant au respect des règles d’identito-vigilance
Participer à l’accueil et à la formation des nouveaux agents du service
Participer à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles

Discrétion et respect du secret professionnel
Ponctualité et assiduité
Capacité relationnelle
Dynamisme, méthodologie, organisation efficace du travail et rigueur
Respect des procédures