Le service aura pour mission de sécuriser la trajectoire de développement et de déploiement de Portalis, de maintenir les outils numériques civils existants (les outils des suites Winci et Xti) indispensables à la continuité de service, en pilotant leur décommissionnement progressif et la mutualisation des compétences.
Il amplifiera l’essor de la dématérialisation au sein des services civils des juridictions grâce à la gestion électronique des documents et au minutier civil et accompagnera la montée en puissance de l’exploitation de la data civile dans les outils numériques du ministère.

Le programme Portalis a déployé en 2025 le nouvel applicatif de la justice civile, au sein des 209 conseils de prud’hommes et a lancé la même année, le déploiement dans les tribunaux de proximité. Le déploiement dans les 164 est lancé en 2026.
Le bureau de l’accompagnement métier que rejoindra le/la chargé(e) de la conduite du changement / déploiement agit sur un périmètre pluridisciplinaire au sein du programme Portalis avec plusieurs objectifs à savoir :
-Piloter la mise en œuvre du déploiement et le suivi des expérimentations de l’outil
-Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de l’outil en s’appuyant sur les acteurs locaux (ATN, RGIA, RGI)
-Assurer la communication du programme
-Contribuer à l’amélioration continue de l’outil.

Composition et effectifs cible du service au 1er septembre 2026 :

- 4 magistrats ; 8 directeurs de greffe ; 2 attachés d’administration de l’Etat ; 3 cadres greffiers 22 greffiers ; 1 adjoint administratif ; 7 contractuels.

Votre hiérarchie :

N+1 : la cheffe du bureau de l’accompagnement métier (directrice des services de greffe) ou son adjoint

N+ 2 : la directrice de la procédure civile numérique ou son adjointe.

Vos interlocuteurs métiers

Dans le cadre de ses fonctions, le/la chargé(e) de la conduite du changement / déploiement travaillera en étroite collaboration avec le pôle assistance métier, les équipes en charge de la conception de l’applicatif et les acteurs locaux du numérique (ATN, RGIA et RGI). Il/Elle sera également en relation avec les interlocuteurs de la direction du numérique (DNUM), le bureau de l’applicatif PILOT et de la coordination des programmes et projets numériques, le bureau des infrastructures et de l’innovation (OJI6) qui assure la mise en place des référentiels en matière civile.

Le pilotage des programmes numériques majeurs du ministère de la justice au sein du secrétariat général traduit une volonté de bâtir un environnement numérique judiciaire fluide, cohérent et résolument tourné vers l'efficience métier.

Le poste proposé s’inscrit dans le cadre de cette réorganisation du numérique en cours, effective au 01/09/2026 (transfert du programme Portalis, des maitrises d’ouvrage des applications civiles existantes et des équipes de formations et de support aux juridictions vers le secrétariat général). 

Rattaché(e) à la chefferie du bureau de l’accompagnement métier, le/la chargé(e) de formation et du suivi du déploiement a pour mission d’assurer la continuité et la qualité des formations Portalis auprès des utilisateurs finaux, notamment dans les juridictions où les acteurs relais (ambassadeurs de la transformation numérique – ATN / responsable de la gestion informatique adjoint - RGIA) ne peuvent être mobilisés.

Son rôle est avant tout opérationnel et de terrain: il/elle intervient directement dans les juridictions du territoire national métropolitain et ultramarin, pour former, accompagner et soutenir les utilisateurs finaux à chaque étape clé de leur appropriation de Portalis. A ce titre, les accompagne dans leurs premières prises en main de l’outil, les temps forts de la procédure (premiers enregistrements, premières utilisations) et la consolidation du geste métier conformément au calendrier de déploiement.

 1. Formation et accompagnement des utilisateurs finaux: Animer des sessions de formation essentiellement sur le terrain ou à distance auprès des utilisateurs finaux (personnels de greffe, directeurs de greffe, magistrats) en substitution ou en renfort des acteurs locaux (ATN/RGIA) dans les ressorts non couverts – Accompagner lors des premiers enregistrements d’affaires, premières utilisations de l’applicatif, consolidation du geste métier et des automatismes; Adapter les contenus pédagogiques aux profils des utilisateurs et aux besoins locaux, voire spécificités locales en identifiant les besoins complémentaires de formation et formuler des propositions d’amélioration.

2. Identification des besoins d’e-learning et d’enrichissement documentaire: Formuler des propositions concrètes d’e-learning de renforcement, de tutoriels ou de fiches de bonnes pratiques à destination du pôle conduite du changement; Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration des guides utilisateurs, supports de formation et documentation en ligne; Participer à la conception ou à la relecture de la documentation pédagogique (e-learning, guide du formateur, livret de formation, manuel utilisateur, fiches pratiques).

3. Suivi du déploiement et appui opérationnel: Alimenter les tableaux de bord de suivi; Appuyer la coordination entre le bureau de l’accompagnement métier (BAM) et les équipes de conception pour relayer les retours du terrain; Contribuer à la préparation et à l’animation des bilans de déploiement et séminaires de formation.

En fonction des besoins du service et du niveau de sollicitation des actions de formation, le/la chargé(e) de formation et de suivi du déploiement pourra être amené(e) à contribuer, de manière ponctuelle ou pérenne, aux activités transverses du pôle conduite du changement, en appui des actions d’accompagnement, de structuration des retours utilisateurs et d’amélioration continue.

Des déplacements réguliers en juridiction sont à prévoir, parfois sur plusieurs jours consécutifs et sur l’ensemble du territoire national, afin d’assurer les actions de formation et d’accompagnement auprès des utilisateurs

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)
Ordinateur portable et clé 4 G.

Connaissances
-           Maîtrise de la procédure civile
-           Connaissance de l'organisation judiciaire
 
 
Savoir-être
-           Goût du travail en équipe et sens des relations humaines
-           Disponibilité et dynamisme
-           Rigueur et méthode
-           Esprit d’initiative et autonomie

Savoir-faire
-           Goût pour la conduite des projets informatiques
-           Esprit de synthèse et qualités rédactionnelles
-           Sens de l’organisation et de la méthode
-           Capacité d’analyse
-           Capacité à organiser sa charge de travail
-           Qualité d’expression orale et d’animation

Une expérience en juridiction, la connaissance de la procédure civile et une appétence pour le numérique seraient un atout.

Offres de formation associées à votre prise de poste

La procédure civile numérique en place un processus d’intégration des nouveaux arrivants.

Ainsi, chaque nouvel(le) arrivant(e) bénéficie d’un dispositif visant à faciliter son arrivée par le biais d’un planning d’intégration, d’un système de tutorat et la remise d’un kit d’arrivée visant à livrer l’ensemble des informations indispensables à la prise de poste.

Le/la nouvel(le) arrivant(e) participe également, en fonction des places disponibles au cycle d’acculturation dit des nouveaux arrivants qui porte sur toutes les méthodologies de conduite de projet informatique ainsi qu’à l’utilisation de l’applicatif Portalis.

Une immersion dans les services civils peut également être proposée le cas échéant

Groupe IFSE 2

Organisation de travail :

Le cycle de travail choisi par la direction des services judiciaires est de 37h30 par semaine.

2 jours de télétravail accordés.  

Accessibilité en transport :

ansports : RER E – arrêt Rosa Parks, Tram 3B, bus 239-45-35 - Navette fluviale le millénaire ;

Station vélib’ et parking vélo à proximité, parking voiture et moto interne au ministère de la Justice disponible.