Académie de Dijon, audacieuse et engagée !

L’éducation nationale est le 1er employeur public de France et l’Académie de Dijon, le 1er employeur de proximité au sein des 4 départements qui la composent (Côte-d’Or, Nièvre, Saône-et-Loire et Yonne). De l’urbain au rural, elle est riche de ses territoires !

Elle emploie plus de 27 000 agents et scolarise 250 603 élèves (écoliers, collégiens et lycéens) dans 1 893 établissements scolaires (écoles et établissements du second degré publics et privé sous contrats).

5 ambitions sont portées par son projet académique :

Faites partie des femmes et des hommes qui changent la vie pour toute la vie !

En savoir plus sur : https://www.ac-dijon.fr

Donner la meilleure première impression aux usagers et visiteurs du Rectorat de l’académie de Dijon et de la Direction des services départementaux de l’éducation nationale de Côte-d’Or est un challenge qui vous stimule, alors rejoignez-nous comme chargé d’accueil ou de service aux usagers (H/F) à compter du 1^er septembre 2026 pour un CDD de 4 mois, possiblement renouvelable.

Vous intégrerez une équipe de 4 agents d’accueil et standardiste qui garantissent au quotidien la meilleure image et accueil possibles.

Vos activités principales en rotation et en équipe :

·        Accueillir et orienter les usagers vers le ou les services compétents,

·        Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques arrivant au standard,

·        Expliquer les procédures aux usagers et garantir la sécurité dans une logique de plan Vigipirate renforcé (contrôle d’identité, traçabilité des entrées et sortie, etc.),

·        Renseigner en première intention les usagers sur des dossiers ou campagnes récurrentes : examens et concours, etc.

·        Appuyer les services internes lors des réunions : menue logistique comme installation des plans de salle, accueil café, buffets, etc.

·        Participer aux évacuation incendie.

Les candidatures seront traitées à partir du 20/08 et les entretiens se dérouleront du 24/08 au 28/08.

• Horaires calés sur les heures d’ouverture ou de fermeture du Rectorat, présence sur la pause méridienne en rotation avec les autres membres de l’accueil.
• Accueil ayant fait l’objet de récents travaux d’embellissement et de sécurisation. Bâtiment moderne et fonctionnel.

Connaissances :

·        Environnement administratif (à acquérir)

·        Bureautique et outils collaboratifs

·        Techniques d’accueil

·        Expression orale

·        Organisation

Savoir-faire :

·        Savoir accueillir

·        Communiquer

·        Expliquer

·        Négocier

·        Gérer les tensions

Savoir-être :

·        Sens des relations humaines

·        Capacité d’adaptation

·        Faire preuve de diplomatie

·        Réactivité

·        Maîtrise de soi

·        Sens de l’analyse

Les candidatures seront traitées à partir du 20/08 et les entretiens se dérouleront du 24/08 au 28/08.