Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la population
Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers
Service d'affectation : Accueil
Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Accueil

Le/la chargé(e) d'accueil et d'animation du dispositif itinérant accueille, qualifie la demande, oriente les usagers du dispositif itinérant physiquement, par téléphone ou par mail. Il/elle anime et met en place des partenariats pour développer le dispositif itinérant.

Activités principales :
Activités administratives :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, accompagner, orienter les usagers du dispositif itinérant.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers sur l’outil informatique, et l’accès aux différentes plateformes numériques,
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Organiser et animer l’espace d’accueil et d’information, la gestion et veille documentaire
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu’à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif
- Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
- Etablir un suivi statistique de l’activité du dispositif itinérant
- Gérer la communication et la promotion du dispositif itinérant

Activités de gestion :
- Préparation et animation de réunions en lien avec le dispositif itinérant +rédaction de compte-rendu
- Mise en place et tenue des statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure, préparation de tableaux de synthèse
- Réalisation du bilan d’activité annuel qualitatif et quantitatif
- Réalisation de toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
- Gestion générale du dispositif (plannings, rendez-vous, occupations des bureaux, secrétariat)
- Organisation du comité de pilotage et son animation + rédaction de compte rendu
- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire.
- Organiser et participer aux événements et projets du territoire.

Missions non exhaustives et susceptibles d’évoluer.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Connaissances :
• Théories de la communication (communication en travail social)
• Politiques sociales et action sociale
• Connaissances juridiques générales
• Environnement et partenaires dans les secteurs économiques, sociaux, institutionnels et associatifs
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi, la santé et la protection sociale

Savoir-faire :
• Assurer un rôle de conseil ou d’aide à la décision
• Bonne maîtrise de l’outil informatique (traitement de texte, tableur, base de données…) et numérique
• Capacité d’accueil, d’écoute et de communication
• Analyser une situation et co-construire des réponses à des besoins spécifiques des personnes ou des groupes
• Piloter et communiquer sur un projet
• Travailler en équipe
• Assurer une veille professionnelle
• Initier et conduire des partenariats
• Conduire des entretiens individuels ou collectifs
• Organiser et animer des réunions
• Rédiger des rapports mensuels et un bilan annuel
• Instruire des dossiers administratifs ou des dossiers de demandes d’aides
• Qualités rédactionnelles indispensables

Savoir être :
• Sens de l’initiative
• Curiosité intellectuelle
• Sens relationnel
• Maîtrise de soi
• Diplomatie
• Savoir s’adapter / Polyvalence
• Savoir communiquer
• Réactivité
• Qualités d’écoute et d’empathie
• Prise de distance
• Sens de l’analyse réflexive et de sa pratique
• Respect du secret professionnel
• Assurer un rôle de médiation
• Sens du service public,
• Nécessité de représenter l’image de la collectivité.

CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
• Cycle de travail : régime des 1607h annualisées
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.
• Peut-être amené à occuper des fonctions d’accueil au sein du Point Justice

Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.

La CA2BM utilise la plateforme de recrutement Hellowork comme outil de gestion de ses candidatures. En y déposant votre cv et lettre de motivation, vous acceptez que vos données soient traitées par Hellowork.

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ou contactez le service des ressources humaines sur : recrutement@ca2bm.fr

Merci de déposer votre candidature comprenant lettre de motivation et CV détaillé en cliquant sur le lien suivant :

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.