Sous la responsabilité du directeur de pôle, l’agent assure l’accueil physique et téléphonique du Pays de Châteaugiron Communauté et contribue à l’information et à l’orientation des usagers. Il apporte un appui administratif aux différents services de la collectivité, notamment au Relais Petite Enfance.
Dans le cadre de France Services, il accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et numériques.

1) ACCUEIL
- Accueil téléphonique et physique de la Communauté de communes
- Traitement des rendez-vous pour les permanences tenues à la Communauté de communes
- Gestion des mails de la boîte « contact » de la Communauté de communes
- Actualisation de l'affichage, des informations, des documents mis à la disposition des visiteurs
- Participation à la gestion des archives papier de la Communauté de communes
- Gestion des process confiés à l'accueil
- Commande des stocks généraux (fournitures)


2) ASSISTANCE ADMINISTRATIVE AUX SERVICES
- Assistance au Relais Petite Enfance :
o Assurer la gestion administrative du Portail Petite Enfance et des demandes de pré-inscription
o Assurer le suivi et l’actualisation de la liste d’attente des demandes de places en crèche
o Assurer l’information et l’accompagnement administratif des familles tout au long de la procédure
o Participer à la préparation et au suivi administratif des commissions d’attribution des places
- Gestion du prêt de matériel (barnums, grilles, tables, chaises, bancs…) en lien avec les services techniques
- Gestion des badges tennis (en l’absence du responsable Sport)
- Etat des lieux des minibus au départ et au retour
- Saisie, mise en forme de documents, reproduction, scan, enregistrement et diffusion pour les services


3) FRANCE SERVICES
Accueillir, informer et orienter le public
- Accueil, renseignement, accompagnement et orientation du public
- Recherche d’information, traitement de la demande ou réorientation vers les partenaires compétents
- Mise en place d’un accueil individualisé, en rendez-vous si besoin (à l’intercommunalité ou en commune)
- Accompagnement du public sur l’utilisation de l’outil informatique et l’accès aux plates-formes numériques
- Approvisionnement et mise à jour de la documentation pour la porter à la connaissance du public
- Accompagnement de l’usager à l’autonomisation.

Assurer le bon fonctionnement du site
- Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la structure France Services
- Saisie statistique de fréquentation
- Participation aux réunions/formations organisées en lien avec France services.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Diplômes ou qualifications professionnelles requis pour ce poste de travail (savoir)

- Expérience et maîtrise de l’accueil du public
- Bonne connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques
- Permis B.

Compétences professionnelles (savoir-faire)

- Très bonnes capacité d’organisation
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
- Maîtrise de l’informatique, d’internet et des logiciels de bureautique
- Forte capacité à aider l’usager à la complétude des dossiers
- Analyser les situations délicates, diplomatie, esprit d’équipe, implication auprès des acteurs
- Bonne aptitude à travailler avec les partenaires.

Qualités relationnelles (savoir-être)

- Exigence et professionnalisme pour garantir l’image de l’intercommunalité
- Grandes capacités de pédagogie, d’écoute, d’empathie et de bienveillance
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Bonne présentation, sens du contact
- Rigueur, implication, capacité d’adaptation.

Poste à temps complet ouvrant droit à RTT sur la base de 37h30
-Rémunération : statutaire + régime indemnitaire
-Avantages sociaux : adhésion au CNAS + forfait mobilités durables + titres-restaurant de 7€ avec une prise en charge par
l’employeur de 60% + participation à la prévoyance et santé

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.