La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La Direction Régionale des Finances Publiques région Grand Est et département du Bas-Rhin compte 1 275 emplois.

Elle dispose de 30 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, service départemental de l'enregistrement, service départemental des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction.

Les Services des Impôts des Particuliers (SIP) établissent le montant de l'impôt, recouvrent les sommes dues et assurent l'accueil physique ou téléphonique des usagers, répondent à toutes les demandes adressées par courrier ou par messagerie.

Le SIP de Strasbourg, localisé 35, avenue des Vosges à Strasbourg, comprend 72 emplois. Il est composé d'un pôle de Gestion/Recouvrement et d'un pôle Relations Usagers.

Le SIP assure l'accueil des usagers de la ville de Strasbourg et également celui des usagers du SIP de l'Eurométropole.

Les missions exercées seront l'accueil, l'orientation des usagers au siège du SIP ainsi que sur les sites distants, le cas échéant, le traitement des messages des usagers (plus de 80 000 demandes annuelles), la mise à jour des dossiers fiscaux, le recouvrement des créances, et/ou l'accompagnement numérique pour aider les usagers dans leurs démarches informatiques.

Compétences souhaitées :

. Aptitude à acquérir l'usage d'applications informatiques ;

. Aptitude à la rédaction de courriels / courriers à destination des usagers;

. Comprendre et appliquer des règles administratives.

Qualités attendues :

. Respect de la confidentialité des dossiers ;

. Qualités relationnelles ;

. Esprit d'équipe, dynamisme ;

. Motivation.