EN CONSULTATION :
Accueillir, informer, renseigner et orienter les patients et leurs familles.
Assurer l’accueil téléphonique et l’accueil physique.
Gérer les rendez-vous de consultation, gérer les modifications et annulations.
Donner les rendez vous de consultation pour les patients sortants d’hospitalisation.
Gérer et préparer les dossiers médicaux des patients entrants et sortants.
Assurer des transmissions avec les équipes paramédicales et médicales.
Collaborer avec le secrétariat médical.

EN HOSPITALISATION :
Dans le cadre du rôle propre de l’infirmier, en collaboration avec lui et sous sa responsabilité :
Recueillir les  informations spécifiques à son domaine d’activité : vérification d’identité, inventaire, personne à prévenir, personne de confiance, etc..
Mesurer les paramètres vitaux en utilisant les outils spécifiques, surveiller les changements d’état clinique
Identifier les signes de détresse, discerner le caractère urgent d’une situation et alerter
Suivre les règles d'hygiène et de sécurité
Transmettre des observations par écrit et par oral pour maintenir la continuité des soins, tenir le dossier patient à jour
Apporter son aide pour la toilette, l’habillage, la prise de repas, l’élimination et le déplacement en l’adaptant aux besoins et aux capacités de la personne
Aider, soutien psychologique aux patients et à l’entourage
Accueillir et encadrer des étudiants, des stagiaires et des personnels placés sous sa responsabilité (nouvel agent, étudiants, stagiaires…)
Entretenir les  matériels, des locaux et des outils spécifiques à son domaine d’activité

• Etablir une bonne communication
Maîtriser son langage et adapter ses postures
• Accueil et orientation des patients avec bienveillance et professionnalisme (Patience et bienveillance)
• Accueillir, informer et accompagner les personnes et leur entourage
• Adapter son discours selon les profils des patients (Excellente communication verbale et non verbale)
• S'exprimer clairement
• Ecoute attentive et empathie
• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques
• Travailler en équipe, participer à la réalisation de soins en binôme avec l'infirmier(e) (Sens du travail en équipe)
• Transmission fluide des informations aux patients et aux équipes médicales en respectant les règles de confidentialité et le secret médical, transmission des observations par oral et par écrit pour maintenir la continuité des soins.
• (Discrétion et confidentialité)
• Maîtriser les outils de bureautiques et logiciels des rendez-vous médicaux
• Rigueur et précision
• Connaissance des procédures
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (Dynamisme et réactivité)