Agent service maintien à domicile et service accueil général

Placé sous l’autorité de la responsable du service maintien à domicile et de la directrice générale, vous serez chargé(e) :

Gestion du service téléalarme
• Apporter, par sa présence, un soutien moral aux usagers, veille à la prévention de leur perte d’autonomie
• Assurer un relais d’information auprès des aidants familiaux
• Accompagner et suivre les dossiers des usagers bénéficiaires du service
• Assurer des contrôles réguliers à domicile du bon fonctionnement des appareils de téléalarme
• Relayer les informations relatives à d’éventuels dysfonctionnements ou avec le service d’intervention secours
• Renseigner les usagers sur les modalités d’accès au service
• Participer à l’installation technique du matériel
• Signaler tout changement dans l’état physique, psychique, psychologique de la personne
• Assurer une participation active aux actions du Pôle Seniors

Accueil physique et téléphonique
• Réaliser un pré-accueil téléphonique ou physique afin de vérifier que la situation du demandeur relève des prérogatives du CCAS et l’orienter vers l’interlocuteur concerné
• Accueillir et orienter le public reçu sur rendez-vous au CCAS
• Distribuer le courrier à l’attention des usagers domiciliés au CCAS
• Procéder à l’affichage et à la diffusion d’informations à l’attention du public

Interface de la direction et des membres de l’équipe
• Assurer la transmission d’informations à l’attention de la présidence, de la direction et du personnel du CCAS (prise de messages, réception et traitement de documents, diffusion
d’informations internes)
• Effectuer les travaux de secrétariat pour la présidence et la direction du CCAS

Gestion des équipements et du courrier
• Gérer les plannings de réservation des véhicules du CCAS
• Enregistrer et diffuser le courrier à l’arrivée et au départ

Assurer le service du transport collectif du mardi matin
• Conduire le véhicule 9 places afin d’assurer les déplacements des usagers qui souhaitent se rendre au marché (centre-ville)

Ponctuellement en cas de remplacement de collègues
• Assurer la livraison à domicile des repas aux personnes âgées
• Gérer les commandes des repas auprès de la cuisine centrale en relais de la responsable de service
• Assurer le maintien en état de propreté du véhicule et du matériel

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

• Qualités relationnelles et de communication verbale et non verbale
• Règles de confidentialité et de réserve, respect des usagers et de leurs modes de vie à domicile
• Autonomie, capacité à organiser son travail et gérer son temps selon les priorités
• Capacités à discerner les éventuelles difficultés de l’usager et en rendre compte aux interlocuteurs appropriés
• Sens du travail d’équipe
• Connaissances des techniques d’observation et de diagnostic des situations
• Connaissances des procédures d’alerte pour engager une mesure de protection
• Maîtrise du cadre éthique de l’aide à domicile et protocoles d’urgence
• Permis B obligatoire
• Rigueur et réactivité

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.