Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».
• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com

Entité du service du commissariat des armées (SCA), le centre interarmées du soutien à la mobilité (CIMob) est l'opérateur ministériel unique de gestion des déplacements temporaires, des changements de résidence et de l'achat de billetterie en prise en charge directe pour les militaires et les civils du MIN ARM.
L'antenne Lilloise abrite également le plateau opérateur voyage (POV) qui opère une offre de billetterie liée aux déplacements professionnels pour le ministère. La billetterie couvre une grande partie des dépenses de déplacement qui sinon seraient supportées par les missionnés (transports, hôtellerie, location de véhicule) en individuel ou en groupe.
Le POV est constitué de quatre bureaux dont 3 répartis à LILLE (Fives et St Ruth) et un à BREST (Base Navale) ainsi que d’une cellule Régulation, Répartition, Relations Clients.
Sous l’autorité du chef de cette cellule, vous avez pour mission d’orienter et de traiter les demandes de missions reçues par le POV.
Votre rôle est primordial dans la répartition des tâches au sein du POV mais également vis-à-vis de la filière mobilité et des missionnés que vous conseillez et renseignez.
Vous êtes également acteur de la billetterie sur les missions affectées à votre cellule.

- Assurer l’accueil téléphonique du POV via l’outil dédié ELOQUANT.
- Participer à la distribution des missions reçues dans les SI métiers vers les différents bureaux du POV.
- Exploiter les expressions de besoins transmises en dehors de SI Métier afin de les orienter en traitement de mission.
- Prendre contact avec les demandeurs ou leur assist/ correspondant administratif afin de compléter les informations lacunaires et éventuellement assurer l’assistance.
- Renseigner les outils de supervision de l’activité de la cellule.
- Procéder à la réservation, via le logiciel dédié, des différentes billetteries demandées et si nécessaire en lien avec l’agence opérant le Marché Agence de Voyage.
- Contrôler, avant transmission, les billets réalisés par l’opérateur vers le missionné.
- Archiver les dossiers traités.
- S'informer de l’évolution des procédures techniques et réglementaires.
- Assurer le suivi des dossiers des collègues absents.

Horaires variable - 38h/semaine/Cycle de travail de 4.5 jours du lundi au vendredi midi.
Cependant, le plateau opérateur voyages opère une permanence, les vendredis après-midi à tour de rôle, selon un planning établit par le chef de cellule.

Vous maitriser l’organisation du MINARM et les missions associées aux entités qui la composent.

En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous accédez à de nombreux avantages :
- Formation interne sur la réglementation des frais de déplacements, l’utilisation des applications et la préparation des missions.
- Station de métro proche « Caulier ».
- Restauration : salle de convivialité sur site ou possibilité de déjeuner au restaurant administratif du centre des finances publiques de Fives à 5 minutes à pied.
- Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr