Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs

L’hôpital national d’instruction des armées Percy (HNIA) a pour mission d’assurer le soutien santé des personnels militaires tout en accueillant également des civils dans le cadre des missions de santé publique des établissements hospitaliers. Au sein de l’hôpital d’instruction des armées Percy, le service des hospitalisations et des soins externes (SHSE) l’agent assure et supervise l’accueil physique et l’information de l’ensemble des visiteurs à l’entrée principale de l’hôpital. L’agent d’accueil est l’un des premiers interlocuteurs des usagers au sein de l’établissement et a donc à ce titre un rôle essentiel en qualité « d’ambassadeur de l’HNIA Percy ».

Sous la responsabilité du chef de service (SHSE), vous aurez comme missions principales de :

- Accueil physique de l’ensemble des visiteurs
- Analyser de leurs besoins et demandes
- Informer les personnes et/ou orienter vers l'interlocuteur ou le service concerné
- Aider les personnes dans les démarches administratives en les orientant vers la CAM, le SHSE ou le service concerné
- Répondre rapidement et avec précision aux demandes téléphoniques diverses
- Répondre aux demandes urgentes
- Collecter les documents destinés aux visiteurs
- Orienter toute personne devant se rendre dans l’un des établissements de l’îlot (SPRA, CTSA…)
- Réaliser les commandes de taxis ou ambulances si besoin (prescription médicale à l’appui)
- Effectuer toute autre prestation due au titre de l’accueil physique des visiteurs
- Remplir les tableaux des indicateurs (liés aux taxis, aux visiteurs, aux fauteuils, etc…)
- Effectuer les dossiers administratifs de la boîte dématérialisée du SHSE
- Fournir les cartes navettes à jour aux patients
- Rendre compte au chef de service de toutes difficultés rencontrées
- Appliquer les consignes de la chefferie selon le contexte hospitalier.

Vous bénéficierez d’une formation interne à l’accueil sous la responsabilité du SHSE : Identito-vigilance/INS et boîte dématérialisée et formation Excel de niveau 2

Semaine : 8H – 16H21 // 12h30 – 20h06 avec une pause méridienne
de 45 minutes (12h45 – 13h30)
WE et JF: 12h30 // 20h06 (indemnité de dimanche et jour férié)

Vous possédez un diplôme de niveau III et maîtrisez les outils bureautiques courants. Vous êtes organisé et méthodique, vous faites preuve d’empathie et d’un excellent relationnel. Vous savez accueillir et renseigner les usagers avec aisance, tout en travaillant en équipe et en garantissant la confidentialité médicale. Une expérience préalable dans le secteur médical sera considérée comme un atout.

Complément de traitement indiciaire (CTI) 49 points
En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un
large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en
ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux
concours. Le ministère offre en outre de nombreux avantages:
- Restauration sur place avec contribution employeur, places en crèche, service de
conciergerie;
- Accessibilité en transport en commun;
- jours de congés : 25 - RTT : 18. Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère. Offre
de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site
www.igesa.fr