Bizanet, commune du Grand Narbonne recrute pour la gestion de la Maison France Service et l’agence postale communale, un(e) gestionnaire expérimenté(e) afin d’assurer l’accueil et l’accompagnement des publics, ainsi que la gestion des dossiers afférents.

Sous l’autorité du secrétaire général, l’agent(e) aura pour mission principale :

Agence Postale Communale
• Assurer l’ouverture et la fermeture du site.
• Accueillir, renseigner et accompagner les usagers.
• Réaliser les opérations postales courantes.
• Assurer les services financiers et les prestations associées, dans le respect des procédures en vigueur.
• Veiller au bon fonctionnement de l’espace d’accueil.
• Assurer les relations avec les partenaires institutionnels

Maison France Services
• Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Identifier les besoins des usagers et les orienter, si nécessaire, vers les organismes ou partenaires compétents.
• Accompagner les usagers dans la prise en main des outils bureautiques et informatiques, notamment pour leurs démarches en ligne.
• Participer à l’organisation, à la mise à jour et à l’animation de l’espace France Services.
• Contribuer à la qualité de l’accueil et au dynamisme du point de service.
• Assurer le suivi de l’activité quotidienne sur la plateforme France Services et en rendre compte au secrétaire général.
• Participer aux réunions, aux actions partenariales et aux événements organisés dans le cadre de la Maison France Services.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

De formation bac à bac+2 dans la gestion administrative et une expérience sur des fonctions similaires est exigée ainsi que la connaissance des logiciels et plateforme professionnelle.

Compétences et connaissances
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Aisance dans l’utilisation des outils numériques et capacité à accompagner différents publics.
• Qualités rédactionnelles et bonne expression orale.
• Capacité à comprendre une demande, à rechercher une information et à orienter efficacement les usagers.
• La connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, des services postaux et des dispositifs France Services.
•
Qualités professionnelles
• Sens du service public et de l’intérêt général.
• Qualités relationnelles, écoute et sens de l’accueil.
• Patience, pédagogie et capacité à s’adapter à des publics variés.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Organisation, rigueur, autonomie et polyvalence.
• Capacité à travailler en équipe et avec les partenaires institutionnels.

Seuls les dossiers complets de candidature, comprenant lettre de motivation + CV seront étudiés.

Ils seront adressés sous la référence "RECRUT.BIZANET. MFSAPC", de préférence par mail à l’adresse interlocuteur.territoire@cdg11.fr
ou
Par courrier à l’adresse suivante :
Interlocuteurs de territoire, Mme MOROS CDG11 antenne de Narbonne 21 rue du verdouble 11100 NARBONNE

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.