L’Arbresle, commune dynamique de 6500 habitants, tournée vers des enjeux d’avenir pour son développement, chef-lieu de canton, ville centre d’une Communauté de Communes de 38 000 habitants, labellisée Petite Ville de Demain, située à 25 kilomètres au nord-ouest de Lyon, recrute un agent d’accueil / état civil.
Dans le cadre du remplacement temporaire d’un agent en arrêt maladie, l’agent d’accueil / état civil assure, pour la durée du contrat, l’accueil physique et téléphonique de la mairie, ainsi que le secrétariat d’accueil. Il/Elle apportera un renfort à l’état civil en renseignements divers auprès du public et pour les enregistrements et remises des titres d’identité.

Missions :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la mairie.
• Effectuer le secrétariat relatif aux missions du service d’accueil.
• Apporter un soutien au service état civil pour l’établissement et les remises des cartes nationales d’identité et des passeports.

Principales tâches :
• Accueillir, informer et orienter les usagers et différents interlocuteurs qui se présentent à l’accueil et au standard téléphonique.
• Assurer l’enregistrement et la diffusion du courrier entrant et sortant.
• Délivrer les vignettes de stationnement à l’intention des riverains du centre-ville.
• Enregistrer les demandes d’ouverture et de fermeture des compteurs d’eau et assurer les éventuelles prises de rendez-vous.
• Remettre et réceptionner en retour les clés des salles en location.
• Tenir le registre des objets trouvés.
• Assurer les photocopies demandées par les associations.
• Délivrer les badges d’accès au centre-ville.
• Renseigner les administrés sur l’enregistrement des titres d’identité et leur remise, fixer des
rendez-vous sur le logiciel dédié, apporter une aide opérationnelle en renfort sur cette mission.

• Maîtriser des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie, agenda).
• Savoir s’adapter à tous les publics
• Savoir gérer les conflits à l’accueil
• Avoir l’esprit d’équipe
• Etre organisé.e
• Savoir prioriser
• Savoir travailler dans l’urgence
• Savoir rendre compte de son activité.
Une expérience en secrétariat, accueil, état civil est appréciée.
Savoirs recherchés : règles de confidentialité et de protection des données, orthographe et présentation des documents administratifs, outils bureautiques.
Savoir-être recherché : qualités relationnelles, écoute, rigueur, discrétion, diplomatie, esprit d’équipe, autonomie, réactivité.

Durée du contrat : 1 mois

Adresser lettre de candidature et curriculum vitae :
* par courriel : rh@mairie-larbresle.fr
* ou par voie postale : à Monsieur le Maire
Mairie
Place Pierre-Marie Durand CS 90005
69592 L’ARBRESLE Cedex

Renseignements sur le poste :
Nadège GAGNOU, Responsable du Service : na-gagnou@mairie-larbresle.fr