FINALITE DU POSTE :
Sous l’autorité de la Responsable du service population et administration générale, l’agent d’accueil et Etat civil accompagne l’usager dans ses démarches administratives. Il exerce les missions de gestion de l’accueil physique et téléphonique du public, de gestion du courrier de la Mairie, de la constitution des dossiers cartes d’identité et passeports. Il intervient également sur les dossiers de gestion funéraire, des élections et de l’état civil.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261023000642-agent-accueil-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

COMPETENCES / SAVOIRS REQUIS (Niveau de formation / Maîtrise d’outils, techniques et méthodes / Aptitudes et capacités relationnelles) :
Connaissance des techniques d’accueil, règles et outils de communication
Avoir une grande aisance pour les contacts et l’accueil du public
Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Adapter son intervention aux différents publics
Réguler l’entrée des usagers et surveiller les accès
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Présenter des documents d’information et de communication
Orienter vers les personnes et les services compétents
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou/et au sein des services

Qualités relationnelles :
Sens du service public, du relationnel, qualité d'écoute, réactivité et disponibilité
Discrétion et confidentialité
Capacité d'adaptation et de polyvalence, d’élocution et d’expression et sens du travail en équipe
Capacité d'organisation, de rigueur, d’assiduité et d’autonomie

CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : Hôtel de ville, 1 rue du Robert 69340 FRANCHEVILLE
Temps de travail et particularités : temps complet de 37H30 sur 5 jours sur des horaires réguliers et d’ouverture de la mairie
+ 4H le samedi matin par rotation

Risques professionnels :
Conditions d’exercice : travail en guichet d’accueil et en bureau d’accueil

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.