Le CHU de Rennes recherche un Agent Administratif H/F à 100% au sein du service Accueil et Gestion Administrative des Patients de la Direction de la Qualité et des Relations avec les Usagers.

Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d’hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d’un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans.

Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :

Ø  Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,

Ø  L’Hôpital Sud spécialisé dans la prise en charge des femmes et des enfants,

Ø  L’Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,

Ø  La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,

Le service a pour missions principales :

·         L’accueil des patients et des usagers (téléphonique ou physique)

·         La gestion des dossiers administratifs

Vos activités principales sont :

·         Préparer sa venue (préadmissions, information sur les formalités d’entrées, accès, protocole sanitaire…)

·         Accompagner et renseigner les patients/usagers tout au long de leur parcours (guider sur l’utilisation des bornes digitales, informer sur sa prise en charge, les prestations proposées comme la chambre particulière, leurs droits et devoirs, les outils à disposition comme l’espace patient en ligne, le site internet du CHU, etc.)

·         Contrôle/vérification de l’identité du patient, en respectant les règles d’identito-vigilance

·         Création et suivi du dossier en entrée et en sortie (identité, numérisation des pièces justificatives, gestion des débiteurs et modalités de prise en charge, codage des activités, traitement des échanges avec le patient en multicanal – courrier/courriel/téléphone/autres)

·         Suivi de la facturation, traitement des anomalies et des dossiers contentieux

·         Assurer le contact avec les autres services du CHU (notamment les unités de soins pour les sorties, les mouvements, renseignements divers, le service social, etc.)

Profil recherché :

Formation initiale :

·         BTS SP3S, Bac Pro secrétariat, bac ST2S, ou expérience dans un poste similaire d’Accueil et Gestion Administrative

Connaissances et aptitudes :

·         Connaissance des règles de gestion et de facturation hospitalière ;

·         Connaissance de l’organisation interne du CHU et outils propres à l’établissement (Convergence, Outlook…) ;

·         Niveau d’anglais élémentaire (A1)

Le poste est à pourvoir à Temps complet, en CDD dès que possible pour 1 mois.

Le CHU de Rennes souhaite promouvoir sa politique handicap et s’engage pour l’inclusion des futurs agents en situation d’handicap.

Vous pouvez consulter le profil de poste sur le site du CHU de Rennes.

Merci de postuler sur le site internet du CHU de Rennes en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 19/01/2026.