Située au cœur du massif des Vosges (Grand Est), Gérardmer est une ville moyenne (8 000 h) qui dispose de tous les services (Piscine, Médiathèque, Ludothèque, Écoles, Collège, Lycées, Garderie ....) et d'un cadre naturel préservé (Forêt, Lacs) où se pratiquent toutes les activités de pleine nature.
La commune est employeur de 200 agents.
https://mairie-gerardmer.fr/
https://gerardmer.net/

Agent d'accueil au sein du service CCAS / Social à temps complet (35h)

Missions du poste :
• Accueillir le public du service social / CCAS
• Identifier et qualifier la demande sociale, assurer une première réponse et orienter vers les services ou professionnels concernés
• Mettre en œuvre la procédure de domiciliation et assurer l’accueil des personnes sans domicile stable
• Participer à la mise en œuvre de dossiers selon l’activité du moment et à la demande de la Direction
• Assurer des tâches administratives (prise de rendez-vous, planning de réservation de salle, conventions d’occupation de salle, …)
Activités principales :
- Assurer le premier accueil physique et téléphonique, l’information et l’orientation de l’usager
- Transmettre la demande aux travailleurs sociaux (monsuivisocial, …)
- Aider les usagers pour les démarches administratives simples et intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier leur situation
- Délivrer et aider à remplir les documents administratifs à disposition au CCAS (listings des bailleurs sociaux, formulaires MDPH, formulaires APA …)
- Suivre les assurances et tout autre document demandé aux séniors de la résidence autonomie afin de s’assurer de leur validité et de leur production dans les formes et délais requis
- Organiser, en lien avec la Directrice, l’opération « Séniors en Vacances », le dispositif Déneigement, le suivi des Centenaires, de la Médaille de l’Enfance et des Familles
- Rédiger et suivre des dossiers administratifs
- Participer aux différentes actions et dispositifs du service : convention d’occupation des salles, douche municipale (et gestion des stocks des kits hygiène), pharmacie, …
- Tenir à jour le listing du 3ème âge et participer aux tâches liées à l’organisation des manifestations sociales (colis de fin d’année, …)
- Gérer une régie
- Participer à l'élaboration du bilan d'activité
- Intervenir en cas de déclenchement du plan sanitaire (plan canicule, plan grand froid, veille personnes vulnérables…)

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Compétences professionnelles et techniques :
• Savoir accueillir tout type de public (neutralité et objectivité face aux situations)
• Savoir gérer les aléas et les imprévus, identifier qualifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Connaissance de l’environnement territorial et des activités du service social et du CCAS
• Connaissance des institutions et acteurs de l’aide sociale (logement, santé, insertion, …)
• Maîtrise de l’outil informatique
• Techniques d’accueil et d’écoute
• Capacité à réagir avec pertinence face à des situations complexes et/ou conflictuelles
• Respect du secret professionnel, discrétion et devoir de réserve
• Sens du service public et de l’observation
• Capacité d'adaptation, esprit d’équipe et autonomie
• S'informer et se former pour faire évoluer ses pratiques

Profil recherché :
• Expérience obligatoire dans le domaine sanitaire et social

• Expérience obligatoire dans le domaine sanitaire et social
CV + Lettre de motivation

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.