administre plus d'1,2 million d'Essonniens.
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place

Service : Service assistances techniques aux utilisateurs de proximité (SETUP) / DSI

Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction des Systèmes d'Information (DSI)
Service assistances techniques aux utilisateurs de proximité (SETUP)

Un Technicien Téléphonie Mobile (H/F) (Cadre d'emploi des Techniciens territoriaux)

Le Conseil Départemental de l'Essonne, département d'Ile-de-France, administre plus d'1,2 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud. La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. L'Essonne constitue un terreau d'innovation : elle concentre des centres de recherche, des universités, des grandes écoles et des pôles d'excellence en synergie avec des entreprises innovantes.
Le Département de l'Essonne vous attend, rejoignez les 3800 collaborateurs et ses 170 métiers au service des essonniens.

Vos missions :
Placé sous l'autorité hiérarchique du chef de secteur Intégration et gestion du parc du service assistances techniques aux utilisateurs de proximité (SETUP) de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous êtes en charges des demandes de la gestion du stock et de la préparation des téléphones mobiles.

A ce titre, vous serez amené(e) à assurer :
- La gestion du parc et des commandes et la préparation des nouveaux téléphones :
o Intervention de niveau 1 : assistance aux utilisateurs : Dépannage, assistance et conseils aux utilisateurs et les autres techniciens
o Expertise de niveau 2 : Intervention sur des problèmes complexes et spécifiques, intégration et gestion des terminaux mobiles dans le MDM, configuration des équipements, installation et paramétrage des comptes de messagerie, installation dépannage des outils de mobilité (smartphones, tablettes), déploiement des applications via le MDM
- La gestion technique et le contrôle des demandes Support utilisateurs
o Gestion et suivi des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture
o Rédaction et mise à jour des procédures d'installation des produits
o Mise à jour la base de connaissance et des mouvements dans la gestion de parc
- La vielle technologique :
o Sur l'ensemble de l'environnement des outils de mobilité, et OS principaux (IOS et Android).

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

- Vous possédez un BAC ou BAC +2
- Vous êtes technicien informatique avec des compétences en téléphonie mobile
- Vous maitrisez les outils de téléphonie mobile, les différentes solutions de messagerie sur outils de mobilité ainsi que les outils de ticketing
- Vous savez prendre en compte les demandes et vous approprier de nouveaux outils et logiciels
- Vous êtes capable d'analyser les demandes des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ou de contournement
- Vous respectez les procédures de la DSI et du service
- Vous faites preuve d'initiatives et d'autonomie, de disponibilité et de réactivité
- Vous savez transmettre des informations et des savoirs
- Vous êtes rigoureux et méthodique, respectez la confidentialité et faites preuve de discrétion.

Conditions d'exercice :Les activités peuvent nécessiter quelques déplacements sur les divers sites du Conseil Départemental de l'Essonne.

Ce poste est à pourvoir sur le cadre d'emploi des Techniciens territoriaux au 1er octobre 2021.
Titulaire, à défaut contractuel

Temps de travail : 39 heures par semaine, 50 jours de repos.
Rémunération statutaire +régime indemnitaire +primes annuelles+ participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Envoyer CV et lettre de motivation :

Monsieur le Président
https://www.essonne.fr/le-departement/fonctionnement-du-departement/emploi?idoffre=157131337