Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel (EPSCP), l’université de Tours est la première université de la région Centre-Val de Loire. Elle propose une offre de formation large, pluridisciplinaire, et interdisciplinaire, une recherche d’excellence reconnue, une fondation universitaire (la fondation Rabelais), et un budget annuel consolidé de 215 millions d’euros.

C’est aussi un établissement inscrit dans un environnement régional dynamique, connu pour la qualité de vie qu’il offre à ses habitants. Dans ce cadre, l’université de Tours se présente comme une université citoyenne, aux valeurs humanistes, socialement engagée, éthiquement responsable.

Elle compte 9 composantes (UFR : Unités de Formation et de Recherche), 2 Instituts Universitaires de Technologie (IUT) et 1 école interne d’ingénieurs polytechnique, qui rassemblent 30 000 étudiantes et étudiants.

Forte de 36 unités de recherche labellisées et reconnues nationalement et internationalement, elle participe à la structuration régionale de la recherche.

L'université emploie aujourd'hui plus de 1200 personnels ingénieurs, administratifs, techniques, sociaux et de santé et des bibliothèques et plus de 1400 enseignants chercheurs.

Pour accompagner son développement, l'université de Tours recrute chaque année de nouveaux talents.

Le pôle informatique de proximité est un service central de la Direction des Systèmes d’information de l’Université de Tours. Il est chargé du support auprès des services administratifs, de la recherche et de la pédagogie. Il apporte des solutions aux nouveaux besoins numériques, et assure l’accompagnement des étudiants et des personnels dans l’usage de ces outils.

Pourquoi intégrer l’université de TOURS ?

Une université moderne et ambitieuse, dynamique et attractive

Un cadre de travail valorisant la qualité de vie :

• Droit annuel à congés : 47 jours et 9 jours de RTT
• Deux options de temps de travail hebdomadaire
• Temps partiel possible
• Télétravail possible : 2 jours par semaine selon nécessités de service

Des avantages sociaux :

• Activités sportives et culturelles
• Restauration collective
• Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)
• Prise en charge partielle transport
• Aides et prestations d’action sociale : aides à la famille, aides aux vacances et séjours éducatifs, aides aux parents d’enfants handicapés, clinique juridique ….
Un établissement engagé :

Mission Handicap, Mission Égalité, Qualité de Vie au Travail, Transition écologique

Ce poste, comme tous les postes de l’université de Tours est ouvert aux candidats en situation de handicap.

L'Université de Tours recrute au sein de sa direction des systèmes d'information, un.e technicien.ne support poste de travail et réseau (F/H).

Mission principale

L’agent assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels) liés à l’environnement de travail. Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements, traite les incidents de premier niveau et assure l’accompagnement numérique des utilisateurs sur les nouveaux usages en cohérence avec la politique de sécurité des systèmes d’information de l’université.

Activités du poste :

• Gestion du parc de postes de travail, inventaire, déploiement automatisé des matériels, installation sur le réseau, mises à niveau automatisées
• Prévision budgétaire, gestion de la commande publique (suivi de la procédure d’achat)
• Gestion de la demande, des incidents, et des problèmes et suivi dans le logiciel de gestion du centre de services
• Conseils aux usagers, accompagnement sur les nouveaux usages numériques (outils de travail collaboratif, travail à distance, …), sensibilisation aux enjeux de la sécurité informatique et des bonnes pratiques
• Rédaction de documentations destinées aux usagers
• Organisation d’actions de communication locales thématiques à des fins de sensibilisation
• Veille technologique, participation aux groupes de travail de la Direction des Systèmes d’Information de l’Université sur les thématiques innovantes

Position dans la structure :

Poste rattaché au responsable du pôle informatique de proximité de la DSI.

Contraintes particulières :

Respect de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information, confidentialité

Cadre politique, stratégique, légal ou réglementaire :

Mise en œuvre de la politique numérique impulsée par la Direction des Systèmes d’Information de l’Université dans le contexte du schéma directeur numérique.

Connaissances

o Systèmes d’exploitation Windows 10, MacOS X, Linux, iOs, Android (Connaissance approfondie)
o Architecture et fonctionnement des réseaux locaux (Connaissance générale)
o Sécurité des Systèmes d’Information (Connaissance générale)
o Langages de programmation ou de script (notion de base)
o Connaissance des bonnes pratiques ITIL V3 de gestion d’un centre de services

• Compétences opérationnelles :

o Maitrise des techniques et outils de gestion professionnels de parcs informatiques
o Maîtrise de la méthodologie de diagnostic et recherche de problèmes
o Capacité à intervenir à distance
o Maitrise de l’environnement collaboratif Office 365
o Notions de gestion de projet

• Savoir être :

o Rigueur et organisation
o Capacité à travailler en équipe
o Capacité d’écoute
o Capacité à planifier et travailler en mode projet
o Sens du service public
o Intérêt pour l’innovation

Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter : recrutement.dsi@univ-tours.fr 
 
Pour tout renseignement sur la procédure de recrutement, vous pouvez contacter la DRH : recrutement.drh@univ-tours.fr 
 
Dossier de candidature : CV et lettre de motivation à transmettre par mail avant le 30/06/2024 à recrutement.drh@univ-tours.fr