Informations générales
Organisme de rattachement
Conseils départementaux
Référence
O088251006000055
Date de début de diffusion
06/10/2025
Date de parution
13/10/2025
Date de fin de diffusion
07/11/2025
Intitulé long de l'offre
Technicien Support Hotline - Direction du Numérique, de la Modernisation - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES VOSGES
Date limite de candidature
07/11/2025
Description du poste
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Technicien Support Hotline - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES VOSGES
Description du poste
Assurer une maintenance « niveau 1 » des systèmes d'informations.
* Activités principales :
- Saisir les demandes d'incidents et de services (appels téléphoniques)
- Résoudre les incidents de niveau 1 (appels téléphoniques, portail)
- Alerter des appels récurrents et/ou présentant une menace pour le système d'informations.
- Assurer la gestion de prêt du matériel auprès des utilisateurs de la collectivité
- Assurer la mise à jour du parc informatique (en lien avec les incidents réalisés)
- Faire vivre les outils utiles au service « Support à l'utilisateur »
* Activités spécifiques :
- Porter assistance et conseils aux utilisateurs sur les logiciels bureautiques et l'usage des matériels
- Préparer les postes de travail selon leur destination (installation logiciel, paramétrage, etc.)
- Assurer une veille technologique
* Activités annexes :
Assurer un relais sur les interventions informatiques dans les différentes directions de la collectivité
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
Descriptif du profil recherché
SAVOIR
* Connaissances techniques globales des outils informatiques (PC, périphériques)
* Connaissance des outils bureautiques
* Connaissances réseau
* Connaissance de l'administration publique et territoriale
SAVOIR FAIRE
* Manipulation de périphériques et composants informatiques
* Recherche et analyse des problèmes informatiques rencontrés
* Organisation du travail et gestion des priorités
* Port de matériel informatique (charges lourdes)
SAVOIR ETRE
- Aisance orale
- Diplomatie et pédagogie
- Patience
- Autonomie
- Discrétion
- Esprit d'équipe
- Bonnes capacités relationnelles
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Informations complémentaires sur Vosges.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Fondement juridique du recrutement
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Grand Est, Vosges (88)
Géolocalisation du poste
8, rue de la prefecture - 88000 Épinal
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Épinal
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/02/2026
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