Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?

Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Localisation administrative et géographique

Localisation de rattachement : Palais de justice de Besançon, 1 rue Megevand 25000 BESANCON

Le champ d’intervention du technicien informatique de proximité couvrira l’ensemble de l’arrondissement de Besançon c’est-à-dire qu’il sera amené à intervenir dans les juridictions suivantes :

·        Cour d’appel de Besançon, 1 rue Megevand 25000 BESANCON

·        Tribunal judicaire de Besançon, 1 rue Megevand 25000 BESANCON

·        Service administratif régional de Besançon, 1 rue Megevand 25000 BESANCON

·        Conseil de prud’hommes de Besançon, 1ter Rue Victor Delavelle, 25000 Besançon

·        Tribunal de proximité de Pontarlier, 1 Pl. Villingen Schweningen, 25300 Pontarlier

Le technicien informatique de proximité pourra apporter ponctuellement un renfort adapté au niveau du ressort en considération des projets informatiques en cours ou en cas d’absence d’un technicien au niveau du réseau de proximité.

Description du poste

Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT, le technicien de proximité est un référent en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il peut être amené à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique. Acteur privilégié du soutien informatique local le technicien de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort).

Vos activités principales

Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait). Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc). Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation. Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent),

d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations. Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; installer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits autorisés par le secrétariat général.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale - NON 
Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité - OUI              Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques - OUI          
Astreintes récurrentes - NON
Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) - NON
Permis B - OUI                     
Déplacements - Réguliers            
Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)
Ordinateur portable, téléphone portable, possibilité d’utilisation d’un véhicule de service pour les déplacements entre les sites du champ d’intervention du technicien.
Les activités du service
Le service informatique est une composante du pôle moyens du service administratif régional.
Le service informatique met en œuvre sur le ressort de la cour d’appel, la politique informatique telle que déterminée par les chefs de cour.
Le service informatique a un rôle de soutien des juridictions tant sur le volet formation que sur le volet matériel et technique.
Composition et effectifs du service
Le service informatique du SAR se compose d’un responsable de gestion informatique (RGI), d’un responsable de gestion informatique adjoint (RGIA), de deux ambassadeurs de la transformation numérique (ATN) d’un correspondant régional informatique (CRI) et de six techniciens informatiques de proximité (TIP).

Votre profil

Vos principales compétences à mettre en œuvre

Connaissances:
Poste de travail (W10) - Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Maîtrise
Messagerie (Outlook) - Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel - Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application
 
Savoir-faire:
Dépannage niveau 1, diagnostic - Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maîtrise
Connexion à distance (VPN) - Maîtrsie
Administration Active Directory - Application
Télé-déploiement (MECM) - Application

Savoir-être:
Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise
Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Application

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Type de contrat : 

CDD de 3 ans renouvelable.

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail aux recruteurs.

Identités et coordonnées des recruteurs

Monsieur Guillaume STRAZISAR, Directeur délégué à l’administration régionale judiciaire - 03.81.65.13.60 ddarj.sar.ca-besancon@justice.fr

Madame Pauline RAGUIN, Responsable de gestion informatique - 03 81 65 13 65 rgi.sar.ca-besancon@justice.fr

La procédure de votre recrutement

Déroulement du processus d’embauche :

   1)  Sélection sur dossier

   2)  Entretien(s)

  3)   Proposition

Organisation de travail : Cycle horaire 38H / semaine.

Restauration : Espace aménagé pour déjeuner sur place.

Accessibilité en transport / Parking : Parking en sous-sol / Accessibilité en transport commun aisée.