Créée le 1er avril 2021, la Direction régionale de l’Economie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DREETS) comporte 3 Pôles (C,T et SCE), une Direction et un Secrétariat Général.

Chaque DREETS agit sur les périmètres suivants :

- l'entreprise, l'emploi (politique du travail, inspection du travail), le développement des compétences, l'accompagnement des mutations économiques (sauvegarde des entreprises, formation professionnelle) et le développement économique (soutien aux filières stratégiques et à l'innovation...)

- la concurrence, la consommation et la répression des fraudes (protection des consommateurs, contrôle du bon fonctionnement des marchés et des relations commerciales, métrologie, veille concurrentielle...)

- l'accès à l'hébergement et au logement des personnes en situation d'exclusion et de précarité, la formation et la certification dans le domaine des professions sociales et de professions de santé non médicales

- la prévention et la lutte contre les exclusions, l'inclusion des personnes en situation de handicap, la protection des personnes vulnérables

Des services supports permettent le fonctionnement de la direction régionale. Ainsi en est-il du service informatique.

Activités principales :
La/le technicienne/technicien d'exploitation assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Elle/il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques de la DREETS Grand Est, dans le cadre des normes et des méthodes d'exploitation et de sécurité en vigueur.

EXPLOITATION :
• Recette des matériels, logiciels et prestations relevant du domaine de compétence du SSIC ;
• Gestion des infrastructures régionales dans limite de compétence de la direction du numérique :
- Administration et maintenance de l’ensemble des serveurs de la DREETS ;
- Administration et maintenance des éléments actifs de l'infrastructure ;
- Gestion des comptes (utilisateurs, ordinateurs et services) et des droits d'accès aux ressources
informatiques via Active Directory ;
• Gestion de la téléphonie fixe et mobile ;
• Gestion du système d'impression.

GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :
• Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
• Effectuer le dépannage de premier et second niveau ;
• Escalader si nécessaire auprès du niveau trois (direction du numérique ou infogérant) ;
• Contribuer à la sécurité du système d'information.

MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION :
• Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ;
• Gérer les supports magnétiques ;
• Gérer les ressources matérielles nécessaires ;
• Maintenance matérielle des postes de travail .

Spécificités du poste / Contraintes :

Notre schéma d’organisation en Centre De Services (CDS) amène chaque agent du SSIC à prendre en charge les incidents pour l’ensemble de la région et à se déplacer sur les deux sites strasbourgeois. Des déplacements ponctuels peuvent également être nécessaires sur Nancy, Metz et Châlons, en fonction des besoins (pannes, déménagements, travaux sur l’infrastructure).

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)

Connaissances :

• Développement durable A
• Connaissances Windows serveur et Active Directory E
• Connaissances Microsoft 365 E
• Intégration des systèmes M
• Support utilisateur via GLPI E
• Gestion des problèmes M
• Production de la documentation M

Savoir-être :

• Etre rigoureux ***
• Etre persévérant ***
• Capacité d'adaptation ***
• Réactivité ***

Savoir-faire :

• Met en avant la sensibilisation, la formation et l’engagement pour la mise en place d’un développement durable **
• Fait remonter les défaillances possibles en regard du niveau de service et des risques de sécurité ***
• Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles ***
• Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d’éventuels effets indésirables ***
• Identifie et classe les types d’incidents et les interruptions de service ***
• Analyse de manière systématique l’environnement pour identifier et définir les failles et les menaces **
• Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents **

Candidatures à transmettre obligatoirement par mail, en précisant la référence de l'offre en objet, à :

ge.rh-effectifs@dreets.gouv.fr

olivier.adam@dreets.gouv.fr

Contact :

ADAM olivier - Chef de service SIC

olivier.adam@dreets.gouv.fr / 03.83.30.89.24