Au sein de l’Unité Fonctionnelle, vous :

-     Réceptionnez via l’outil National les signalements sur les applications métiers de la DAP. Vous prenez en charge et testez et apportez les solutions et/ou contribuez à la résolution en renseignant les tickets des actions et tests réalisés, vous requalifiez et réorientez vers les services concernés (services métiers, référents nationaux…) si nécessaire.

-     Capitalisez sur les incidents et rédigez les procédures de contournement ou de résolution applicables au niveau CLSI, UAS ou UF en relation avec les autres unités du DSI. Vous assurez l’administration des applications métiers, l’animation des clubs utilisateurs, vous mutualisez les bonnes pratiques en matière d’utilisation des applications.

-     Vous participez à la conduite du changement et assurez le déploiement et participez à l’élaboration des plans de formation des applications métiers. Participez à la collecte d’informations et à la rédaction des rapports d’activités de l’unité fonctionnelle. Vous partagez l’activité support utilisateurs du siège de la DISP.

Vous participez à la collecte d’informations et à la rédaction des rapports d’activités de l’unité fonctionnelle

ATTENTION : Le titulaire de ce poste est soumis à l’ordonnance n° 58-696 du 06 août 1958 modifiée, relative au statut spécial des fonctionnaires des services déconcentrés de l’administration pénitentiaire ; et au décret n° 66-874 du 21 novembre 1966 modifié relatif au statut spécial des fonctionnaires des services déconcentrés de l’administration pénitentiaire.

Le Département des Systèmes d’Information (DSI) élabore, à partir des orientations définies par l’Administration Centrale, le plan d’action interrégional des systèmes d’information. Il associe les autres départements à la conception et à la réalisation du plan d’action interrégional, ainsi qu’au suivi et à l’évaluation de son exécution.

En liaison avec les chefs d’établissement et les directeurs des services pénitentiaires d’insertion et de probation du ressort, il évalue les besoins interrégionaux en matière de système d’information, assure la programmation et le financement des acquisitions nouvelles et des renouvellements et en supervise le déploiement.

Il anime le réseau des Correspondants Locaux des Systèmes d’Information CLSI, affectés dans les établissements pénitentiaires et services du ressort, et coordonne leurs actions. Il assure le conseil et l’assistance fonctionnelle à l’utilisation des applications informatiques nationales.

Il accompagne la mise en œuvre des projets nationaux pilotés par les bureaux PS4.

Connaissances :
les règles de sécurité d'un  SI
Les différentes applications métier et logiciels
Les principes d’architecture informatique et réseau
Les processus métier
Les systèmes d’exploitation Windows

Savoir-être :
Etre à l’écoute
Sens pédagogique
Capacité à collaborer avec les différents partenaires
Rigueur

Savoir-faire :
Appréciation de l'impact des incidents
Rédiger des notes, documents
Mettre en œuvre une méthodologie d’analyse et d’évaluation des besoins Concevoir et rédiger des procédures
Capacité d’analyse
Capacité à s'organiser et à prioriser
Concevoir et rédiger des procédures
Mettre en œuvre une méthodologie d’analyse et d’évolution des besoins
Capacité à anticiper

Organisation de travail : 36h20 hebdomadaire soit 7h16 / jours

Restauration : Restaurant administratif

Accessibilité en transport / Parking : Bus, Métro Compans Caffarelli