Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Afin de rapprocher les acteurs de la chaîne de soutien informatique des utilisateurs, des Cellules Informatiques de Proximité (C.I.P) ont été instituées au profit des tribunaux de Picardie. La Cour d'Appel d'Amiens supervise ainsi 3 Cellules Informatiques de Proximité couvrant les tribunaux de la Somme, de l'Aisne et de l'Oise.

Ces cellules sont composées de techniciens informatiques de proximité et de greffiers. L'animation et le contrôle de l'activité des cellules sont exercés par le responsable de la gestion informatique de la cour d'appel assisté d'un greffier responsable de cellule

La C.I.P Aisne-Compiègne a vocation à intervenir auprès des agents relevant des juridictions suivantes :

- le tribunal judiciaire de Compiègne,
- le tribunal judiciaire de Laon,
- le tribunal judiciaire de Soissons,
- le tribunal judiciaire de Saint-Quentin.

Composition et effectifs du service : 
Le technicien informatique de proximité appartient à la Cellule Informatique de Proximité Aisne-Compiègne.

Cette cellule est constituée de quatre agents, dont le poste proposé. Les agents ont vocation à intervenir de manière complémentaire et alternée sur les juridictions ci-dessus mentionnées.

La localisation du présent contrat sur le site de Saint-Quentin constitue donc une simple localisation administrative, le temps de travail ayant vocation à être réparti de manière équitable entre les sites des quatre juridictions en fonction des besoins constatés.

La CIP AISNE-COMPIEGNE relève d'un triple autorité : autorité hiérarchique des chefs de cour, autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et autorité technique du DIT

 Votre hiérarchie

N+1 : Hugues PINCHEDE, Responsable de la gestion informatique

N+2 : Alexandra CHAUDET, Directrice déléguée à l'administration régional judiciaire

Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions

Le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous le supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.

Vos activités principales :

- Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés, assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes, validation des solutions techniques 
- Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données ).
- Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau.
- Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, etc.). 
- Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration. 

Corps / Grade : Contractuels
Domaine fonctionnel RIME : Assistant(e) support auprès des utilisateurs
 
Poste vacant  ✔  
 
Durée d’affectation attendue sur le poste : 3 ans

Domaine Numérique et système d'information et de communication

Diplôme : Niveau 5 (BAC +2) en informatique, avec ou sans expérience ou 4 (BAC) avec 5 ans d’expérience

Niveau d’expertise : 4 ans minimum souhaités

Type de contrat : CDD de 3 ans renouvelable

Rémunération : Selon profil

Déplacements fréquents, permis B exigé (indemnisation des déplacements possible sous conditions)

Télétravail exclu.

Connaissances
 
Poste de travail (W10)

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)

Messagerie (Outlook)

Applicatifs métiers et environnement institutionnel
Application

Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie

Adaptabilité, travail en équipe

Rigueur, autonomie, réactivité

Capacités rédactionnelles

Savoir-faire
 
Dépannage niveau 1, diagnostic

Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)

Connexion à distance (VPN)

Administration Active Directory

Télé-déploiement (MECM)

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil lors de votre prise de poste

Renseignements et candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à :

- informatique.sar.ca-amiens@justice.fr

- rgi.sar.ca-amiens@justice.fr

 Hugues PINCHEDE – responsable de la gestion informatique