Université multi-sites implantée sur 5 campus à Pau, Anglet, Bayonne, Mont de Marsan et Tarbes, l’UPPA est une université pluridisciplinaire (hors santé) qui s’est fortement transformée avec l’obtention du label d’excellence I-SITE « Solutions pour l’Énergie et l’Environnement » pérennisé en 2022. Elle accueille environ 13 000 étudiants au sein de 3 collèges sur les niveaux licence, master et doctorat : le collège Sciences et Technologies pour l’Energie et l’Environnement (STEE) ; le collège Sciences Sociales et Humanités (SSH) ; le collège Études Européennes et Internationales (EEI).

La stratégie de l’UPPA, en adéquation avec le plan France 2030, vise à répondre aux défis de demain et en particulier celui de la transition écologique. La visibilité d’une recherche intensive de niveau international spécialisée et interdisciplinaire répondant aux enjeux sociétaux, l’intensité du partenariat avec les acteurs socio-économiques et culturels du territoire, l’attractivité et le rayonnement international de l’établissement, une offre de formation conçue pour répondre aux besoins tout au long de la vie en soutien aux besoins émergents du monde socio-économique et la capacité à accompagner l’innovation, constituent les piliers de l’université cible. Cette trajectoire est soutenue par l’alliance européenne UNITA qui est orientée sur des axes venant renforcer cette dynamique.

Le challenge                                                                    
 

La personne recrutée sera physiquement affectée au Collège Sciences Sociales et Humanités, périmètre LLSH avec une activité mutualisée au Centre de Services Partagés Numérique Proximité de l’UPPA.

Le collège SSH compte environ 500 postes de travail à gérer (8 salles pédagogiques dont des laboratoires de langues et 300 postes pour les agents administratifs et enseignants nécessitant une gestion rigoureuse et proactive pour garantir la disponibilité et la performance des équipements, essentiels à la continuité de services pédagogique et administrative.
Toutes les missions de l’agent se feront sous l’autorité hiérarchique de la responsable des services techniques du collège SSH et sous l’autorité fonctionnelle du CSP numérique de proximité du site palois.

Les activités principales
 

Support informatique :

• Maîtrise d’Active Directory et de l’outil de déploiement SCCM pour gérer efficacement le parc.
• Connaissance des procédures de gestion de parc de l’université et capacité à les appliquer rigoureusement.
• Adaptabilité aux nouvelles technologies et aux évolutions des outils numériques.
Compétences relationnelles et organisationnelles
• Bon relationnel pour accompagner les utilisateurs (enseignants, agents) et répondre à leurs besoins avec pédagogie.
• Capacité à rédiger des procédures claires et accessibles, et à les appliquer dans un cadre collaboratif.
• Travail en équipe et en mode projet : Le/la technicien-ne devra s’intégrer dans une dynamique collective, rendre compte de son activité et contribuer aux projets transverses du CSP.
• Maintenir la disponibilité des outils numériques, essentiels à la formation et à la recherche.
• Renforcer la sécurité et la conformité du parc informatique.
• Améliorer l’accompagnement des utilisateurs, en particulier dans un contexte de centralisation des postes de travail et de modernisation des infrastructures.

Dépannage de proximité de premier niveau sur des équipements audiovisuels :
- Dépannage en situation d’urgence (conférences, cours, réunions)
- Adaptateurs manquants ou défaillants
- Câbles débranchés ou mal branchés
- Mauvais choix de source dans la régie ou sur le projecteur
- Micro coupé, volume baissé ou canal incorrect
- Identifier et dépanner la source d’un dysfonctionnement

- Mauvaise utilisation du matériel audiovisuel (visioconférence, enregistreur, vidéoprojecteur, etc.)

Vous êtes :

ŸTitulaire d’un diplôme de niveau IV (BAC …)

Vous savez :

Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique 

Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) 

Travailler en équipe 

Appliquer les normes, procédures et règles 

Savoir planifier et respecter des délais 

Vous répondez aux compétences suivantes :

Rigueur / Fiabilité 

Sens de l'organisation 

Capacité d'écoute 

Force de proposition

Adaptation à un nouvel environnement

45 jours de congés + 10 ARTT par année universitaire

Ÿ Télétravail jusqu’à 2 jours fixes/semaine et 4 jours flottants par mois

Ÿ Forfait mobilité durable, offres loisirs, sport & culture

Ÿ Parkings gratuits / stationnement facile

ŸCampus situé à 1h de l’océan et des Pyrénées

Ÿ Accompagnement individuel des agents en situation de handicap