L’assistance médico-administrative (AMA) est l’interface entre le service de Radiologie, les patients, le public, les médecins prescripteurs de l’hôpital Cochin-Port-Royal ou externes (sites APHP et hors APHP et les services cliniques, dans la limite du secret professionnel et sous contrôle hiérarchique).

-          Réceptionner les demandes physique, téléphonique ou par mail des demandes des usagers, des médecins de ville, des médecins hospitaliers et des différentes directions de l’institution
-          Orienter les patients et les familles, prendre et transmettre efficacement les messages aux intéressés
-          Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identito-vigilance
-          Assurer la gestion des courriers et tout autre document en interne et en externe, gestion des demandes du droit des patients
-          Rédiger des courriers et documents relatifs à son domaine d’activité et en collaboration avec le corps médical
-          Envoyer, relever, distribuer, classer les courriers, documents, dossiers médicaux et mails
-          Assurer la transmission des informations, par réseau ou par mail, du secrétariat aux différents interlocuteurs dans la limite du secret professionnel et sous contrôle hiérarchique
-          Participer à des groupes de travail, à la mise en place de nouvelles activités et nourrir une réflexion sur l’amélioration des pratiques
-          Participer à l’activité liée aux protocoles de recherche, enseignements, suivis de dossiers…
-          Assurer la prise de rendez-vous sur les modalités échographie, scanner, IRM et radiologie interventionnelle en collaboration avec le bureau des rendez-vous
-          Assurer le remplacement des collègues secrétaires lors des congés.

Diplômes :
- Baccalauréat Sciences médico-sociales
- Diplôme dans le domaine médical ou du secrétariat.
Qualités et compétences :
- Techniques d'accueil physique et téléphonique (connaissances détaillées) ;
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle ;
- Organiser et classer des données, informations, documents de diverses natures pour en assurer la traçabilité ;
- Définir, adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
- Élaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, de visites
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports relatifs à son domaine de compétence
- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face-à-face ou par téléphone
- Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
- Adapter son comportement et sa pratique professionnelle à toute situation relevant de son domaine de compétence
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers : la connaissance d'Orbis QDoc et Schedulling est un plus.