Informations générales
Organisme de rattachement
Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)
Référence
2025-2049251
Date de début de diffusion
16/09/2025
Date de parution
16/09/2025
Intitulé long de l'offre
Responsable service support informatique H/F Campus de Lille
Date limite de candidature
26/09/2025
Employeur
Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers - ENSAM
Nature du contrat
CDD de 2 ans
Description du poste
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Numérique - Responsable d'entité dédiée au numérique
Statut du poste
Susceptible d'être vacant
Intitulé du poste
Responsable service support informatique
Descriptif de l'employeur
Grande école d'ingénieur, l'Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers est un établissement public scientifique, culturel et professionnel (EPSCP) sous tutelle unique du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est composé de huit campus et de trois instituts répartis sur le territoire. Ses missions sont celles d'un établissement public d'enseignement supérieur: formation initiale et continue, recherche et valorisation
Description du poste
Le poste de Responsable service support informatique du campus de Lille de l'ENSAM est positionné au sein de la direction des systèmes d'informations. Le service support informatique du campus de Lille est corn posé de trois personnes placées sous l'autorité du responsable du service. L'équipe informatique doit assurer une continuité de service entre 8h30 et 18H. Les exigences de service peuvent exceptionnellement imposer une présence hors temps ouvrable.
Descriptif du profil recherché
Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services.
Animer les réunions d'équipe et coordonner les activités du service.
Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2ème niveau).
Définir les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications.
Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, gestion de carrière, formation ...).
Gérer les informations sur l'état du parc.
Mettre en œuvre une politique d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle.
Mettre en place des indicateurs de suivi des activités et assurer la gestion administrative et financière du service.
Négocier avec les fournisseurs d'équipements informatiques.
Participer à la diffusion de la stratégie d'établissement /Cam pus et traduire les orientations en plans d'actions.
Représenter le service dans les instances officielles et piloter des actions de corn m unication externe.
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de
l'établissement ou règles de bonnes pratiques.
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Télétravail possible
Oui
Management
Oui
Pays
Localisation du poste
Europe, France, Hauts de France, Nord (59)
Géolocalisation du poste
8 boulevard de Louis XIV - 59000 LILLE
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
8 boulevard de Louis XIV - 59000 LILLE
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Compétences attendues
Vous connaissez l'architecture des équipements locaux (réseaux et serveurs) et les systèmes d'exploitation essentiellement Windows mais aussi LINUX pour certains laboratoires de recherche
Vous avez des notions de base des langages de scripts
Vous avez une connaissance générale des procédures et normes de sécurité informatique
Vous connaissez les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (PC, réseaux, serveurs)
Vous connaissez l'outil de gestion des incidents GLPI
Savoir-faire opérationnel
Vous savez diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques Vous avez la capacité à partager l'information et à transférer les connaissances
Vous avez la capacité au dialogue, à la corn m unication, à la négociation et à la gestion des conflits Vous respectez les consignes et procédures techniques, de calendrier et de confidentialité
Savoir être
Vous savez travailler en équipe
Vous avez une capacité d'adaptation de votre posture en fonction du public Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités
Vous savez animer une équipe et coordonner des activités d'un service
Mots clés:
Windows ; LINUX ; GLPI ;
Informations complémentaires/ Profil souhaité
Types d'expériences requises : de 2 à 5 ans Langue(s) parlé(es) souhaité(es) : Anglais (technique) Niveau d'études : BAC +2
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/11/2025
Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)
jose.perreira_martins@ensam.eu
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