Le CHU de Limoges a été créé en 1974 et a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos personnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1 , le CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt ) et d’un Centre de biologie et recherche en santé.

Mission

Au sein de la DSI, vous serez le responsable de proximité de l’équipe production en charge d’une trentaine d’applications du domaine Dossier Patient. Acteur à part entière de l’équipe chargé du run applicatif vous superviserez le travail de 8 ingénieurs et techniciens dans le respect des process ITIL dans le traitements des incidents et des demandes. Vous piloterez le support applicatif aux utilisateurs, en relation avec les chefs de projets et sous l’encadrement du responsable du centre de service. Vous ferez le suivi des évolutions de version et assisterez les utilisateurs dans les nouveaux déploiements.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

– Analyse du besoin et MCO/MCS applicatif (gestion de tickets GLPI, tests et recettes, suivi de version);

– Management de l’équipe et de l’activité quotidienne (priorisation et planification des travaux, méthodologie, formation, gestion des absences);

– Assistance aux utilisateurs (recueil du besoin, communication, documentation, formation) ;

– Amélioration continue des processus mis en œuvre dans l’équipe (revue de tickets, mise à jour documentaire, veille réglementaire et technologique)

Le poste nécessite des horaires « classiques » dans la journée (entre 8h et 18h).

Pas de contraintes particulières pour les congés qui s’organisent au sein de l’équipe.

Participation aux astreintes de la DSI (deux fois par an):

– En semaine de 18h00 à 8h00 du matin le lendemain

– Le WE du vendredi 18h00 au lundi matin 8h00

Profil

· Bac + 5 en informatique avec expérience similaire de 5 ans dans la conduite d’équipe de production / support.

· Connaissance du monde de la santé (serait un plus)

· Connaissance des bases de données : ORACLE, SQL, ACCESS

· Connaissance des process ITIL

Les savoir-faire

· Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d’activité

· Compréhension de l’architecture fonctionnelle

· Paramétrage des outils, logiciels, systèmes relevant de son domaine d’activité

· Recensement et analyse des besoins des utilisateurs, spécifiques à son domaine

· Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence

· Concevoir et rédiger des supports de formation et des notices d’utilisation pour les utilisateurs

· Identification et analyse des évolutions relevant de son domaine de compétence

· Configuration, paramétrage d’application

· Savoir organiser le travail des collaborateurs, synchroniser les équipes et planifier les actions

· Capacité de reporting

Savoir-être

· Méthodique, autonome, rigoureux, avec une faculté d’analyse

· Esprit d’équipe, aptitude à communiquer et à collaborer avec les autres équipes, les services et les prestataires

· Sens de l’écoute et du service

· Avoir une bonne capacité rédactionnelle