Référent suivi qualité

Dans un contexte où la gestion des déchets est au coeur des enjeux environnementaux et réglementaires, le rôle du référent suivi qualité est stratégique dans le suivi des missions collecte et pré collecte et sensibilisation des usagers.

Pourquoi rejoindre l’équipe ?
• Contribuer à un service public essentiel en participant à l’amélioration du cadre de vie des habitants et à la préservation de l’environnement
• Intégrer une équipe engagée et solidaire
• Polyvalence et autonomie
• Formation et montée en compétences
• Stabilité et cadre structuré : horaires définis, organisation claire

ACTIVITES PRINCIPALES :
1) Suivi qualité collecte :
- Gestion des réclamations usagers via l’Espace Citoyen
- Informer les usagers des consignes de sorties des bacs et de tri
- Résoudre avec les équipes terrain les points noirs de collecte remontés via les GRC (Problème de stockage, bacs non adaptés, passage BOM impossible…)
2) Suivi des indicateurs :
- Suivi et analyse du tableau de collecte (tournées, kilométrages, tonnage…)
- Suivi du logiciel de collecte
- Suivi maintenances des véhicules et de l’entretien des équipements
3) Suivi Terrain :
- Réalisation d’un contrôle quotidien des dépôts et points noirs sur l’hyper centre-ville
Missions annexes :
- Remplacement ponctuel possible d’un agent ripeur
- Assistance administrative du chef de pôle

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Prérequis
- Permis B

Compétences recherchées :
Savoirs :
− Connaissance de la gestion des déchets (consigne de tri)
Savoirs faire :
− Bureautique (Word, Excel, Outlook…)
Savoir être :
- Organisé(e), disponible et rigoureux(se)
- Sens des responsabilités et du service public
- Polyvalent(e) ayant l’esprit d’initiative et d’équipe
- Sens de l’écoute et des relations humaines
- Autonomie

A noter :

- RTT
- CNAS (offre de prestations sociales : chèques vacances, CESU, rentrée scolaire, billetterie, tickets cinéma, vacances, etc.)
- participation au RIA (restaurant inter-administratif)
- proposition de nombreuses activités extra-professionnelles gratuites (sportives, de loisirs,…) pour favoriser la qualité de vie au travail