Le poste est à temps plein, dont 50% sur le site de Pontarlier et 50% sur le site d'Ornans.

- Définir en lien avec la Direction les objectifs qualité et le programme d’actions 

- Contribuer à la mise en oeuvre des objectifs qualité, sécurité des soins et gestion des risques et assurer leur suivi en collaboration avec les équipes 

- Accompagner les équipes dans le développement de la culture Qualité et sécurité des Soins en étant une ressource pour : 

- le suivi des actions qualité, 

- l’aide méthodologique pour la réalisation des IQSS et autres évaluations 

-mettre en place une analyse des causes (CREX, RMM etc.) 

-pour former les groupes aux outils qualité en fonction des besoins 

- Planifier, accompagner et exploiter les évaluations de pratiques professionnelles (EPP, IPC, Revue de pertinence, IQSS, etc.) 

- Planifier, accompagner et mettre en place des mesures de satisfaction des patients ou de l’expérience patient (traitement des questionnaires de sortie, enquêtes de satisfaction etc.) 

- Gérer les signalements d’événements indésirables (recueil, analyse, etc.) en collaboration avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins ou l’équipe qualité 

- Organiser la gestion documentaire (rédaction, mise en forme, codification, circuit de validation, recensement de la base documentaire, diffusion etc.) 

- Gérer les plaintes et réclamations en collaboration avec la commission des usagers et en assurer la synthèse et le suivi - Présenter les résultats aux instances/services 

- Animer la commission des usagers 

- Être en veille des évolutions réglementaires et les avancées dans son domaine d’activité (par la formation, par le réseau etc.)