La Banque des Territoires réunit tous les outils de la Caisse des Dépôts au service du développement des territoires.
Elle regroupe les directions opérationnelles (bancaire, investisseur, prêteur) et s’appuie sur un réseau de 35 implantations, avec des directions fonctionnelles (finances, communication, stratégie digitale et ressources humaines). Elle associe également deux filiales, CDC Habitat et la SCET, qui contribuent à l’accompagnement des acteurs territoriaux en ingénierie et conseil.
Le département de la transformation numérique de l’Établissement public et de la stratégie digitale de la Banque des Territoires pilote et réalise la mise en œuvre des grandes évolutions digitales de la Caisse des Dépôts.En charge du plan stratégique de la Banque des Territoires, le département développe également son orientation clients via une stratégie marketing globale. Il porte également sa politique d’innovation et de partenariats ainsi que son programme “villes et territoires intelligents”. Enfin, il conçoit, développe et opère sa plateforme omnicanale de services clients.
Le département pilote et accompagne également la transformation numérique de l’Établissement public dans son ensemble. Il définit et déploie son programme data et intègre une Fabrique digitale mettant en œuvre les technologies digitales avancées dans les domaines de l’expérience utilisateur, de la donnée et de l’intelligence artificielle ainsi que de la blockchain.

Le pôle Programme Omnicanal a pour mission de mener le programme pluri annuel de transformation centré clients & collaborateurs de la Banque des Territoires. Les équipes du Programme pilotent les projets inclus dans les priorités collectives qui impactent tous les métiers et tous les segments de clients). Elles s’assurent que tous les paliers de valeurs livrés concourent à l’amélioration de l’expérience clients et collaborateurs de la Banque des Territoires.

Les projets concernent essentiellement des refontes de parcours clients & collaborateurs de bout en bout (digital, physique, téléphonique) et la mise en place de nouveaux canaux d’échanges avec les clients (ex : messagerie sécurisée) et plus largement l’enrichissement des espaces collaboratifs (espace client et espace collaborateur)

Vous êtes rattâché(e) à la responsable Accompagnement et Pilotage, placée elle-même sous l’autorité du Directeur du Programme Omnicanal et Expérience Client

Vous serez en charge de la coordination et du suivi des projets de transformation digitale au sein du programme TRECC, en veillant à ce que les méthodologies et les processus soient respectés et optimisés.

Dans votre rôle transverse, vous serez en étroite collaboration avec les chefs de projet, les équipes métier, les équipes du réseau et la filière SI (en particulier les Product Managers de la Plateforme et les équipes SI caisse des dépôts).

Détail de vos missions :

Gestion de Portefeuille de Projets : suivre l'ensemble des projets de transformation digitale, évaluer leur avancement et s'assurer qu'ils respectent les délais, les budgets et les objectifs définis.
Planification et Coordination : élaborer et maintenir un calendrier global des projets, en intégrant les différentes phases et jalons.
Gestion des Risques : identifier, évaluer et suivre les risques associés aux projets, en proposant des plans d'atténuation et de contingence.
Support à la Méthodologie de Projet :Développer, mettre à jour et promouvoir le kit méthodologique de gestion de projet adapté aux spécificités de la Banque des Territoires et aux exigences de transformation digitale.
Former et accompagner les équipes projet sur les meilleures pratiques en gestion de projet.
Définir les livrables clés et étapes clés à sécuriser
Organiser et animer des points réguliers de revue par projet (pour évaluer la couverture des points clés.
Définir des plans d’action de remédiation avec les chefs de projet ou Product Managers et remonter les alertes ou demandes d’arbitrage aux instances adéquates si nécessaire.
Retours d’expérience : Organiser des retours d’expérience par projet.
Gouvernance programme : Formaliser les supports COPIL Programme 
Plan de communication interne : Développer et mettre en œuvre un plan de communication interne pour le programme (newsletter, interventions dans les comités de direction, séminaires).

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences :

Expérience en gestion de projets.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs projets simultanément.
Capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes.
Expérience dans les sujets de digitalisation de processus et de relation clients
Expérience du secteur bancaire et secteur public
Qualités d'analyse et de synthèse
Aisance de communication orale et écrite, alliée à un très bon sens de la formalisation.
Agilité intellectuelle
Rigueur

Savoir-être :

Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire
Esprit d'initiative, d'anticipation et réactivité
Disponibilité et engagement

Conditions de travail
Localisation : 72 avenue Pierre Mendes France, Paris 13

Travailler à la Caisse des Dépôts c’est :

S’engager pour des projets d’intérêt général et jouer un rôle majeur dans la transformation de la société 
Evoluer professionnellement au sein de l’établissement public, de ses directions régionales et de ses filiales 
Se former et développer ses compétences grâce à l’Université Caisse de Dépôts et son catalogue de plus de 400 formations 
Bénéficier de conditions de travail attractives :
Une politique RH inclusive et engagée (égalité professionnelle, handicap, diversité) 
Une rémunération avantageuse (prime sur objectifs, intéressement, épargne salariale, abondement employeur) 
Un accord télétravail ambitieux (jusqu'à 3 jours par semaine avec un rythme de travail adapté) 
Une politique QVCT innovante (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, soutien à la parentalité, aidants familiaux…) 
Un cadre de travail agréable (espaces de travail collaboratifs, espaces de détente…) 
Une restauration d’entreprise de qualité sur l’ensemble de nos sites 

De nombreux avantages sociaux : aide au logement ; contrat collectif santé et prévoyance ; comité d’entreprise ; prise en charge des frais de transport ; prêts à des conditions préférentielles ; aide à la mobilité douce renforcée