Présentation du CHU :
Le CHU de Rouen Normandie assure à la fois une mission de soins de proximité au bénéfice
de 600 000 habitants, dans une logique de réseau de soins et une fonction de recours sur
un bassin de population de l’ordre de 2 millions d’habitants en tant que 1er établissement
de santé en Normandie. Il travaille en articulation étroite avec les nombreux acteurs du
système de santé et médico-social ainsi qu’avec l’université, les collectivités territoriales et
les partenaires économiques de la Région.
Composé de 7 sites dont 2 industriels, (blanchisserie et production de repas), il offre 2 450
lits et places. Avec 10 500 salariés il assure une mission d’entraînement régional
considérable, tant dans le domaine des soins que dans celui de l’enseignement et de la
recherche. Son budget d’exploitation s’élève à 760 millions d’euros en 2020. Il est organisé
en 14 pôles dont 10 pôles d’activités cliniques, 3 pôles d’activités médicotechniques et un
pôle de santé publique.
Etablissement support du GHT « Rouen, cœur de Seine », qui regroupe 9 établissements, le
CHU de Rouen s’articule avec les autres GHT de la région et avec le CHU de Caen pour
développer des complémentarités dans une approche territoriale des soins, de
l’enseignement et de la recherche sur l’ensemble de la Normandie.
Depuis le 1er mars 2021, le CHU est en direction commune avec le CH du Belvédère situé à
Mont-Saint-Aignan

Le pôle est situé sur le site de HCN, il est réparti sur 4 bâtiments.
Le pôle est constitué de 3 services : Le service de Médecine Intensive et Réanimation, le
SAMU/SMUR et le Département Réanimations, d’Anesthésie, Médecine péri opératoire.
Ce dernier comprend les secteurs d’anesthésie du CHU, les réanimations chirurgicales
adultes, l’unité de la Coordination des prélèvements.
Les secteurs d’anesthésie sont situés sur 4 sites (Robec - Derocque – PME et Pédiatrie) avec
6 SSPI adossées aux blocs chirurgicaux des spécialités.
Un plateau centralisé de consultations d’anesthésie est situé au N0 du Robec.

Participation à la régulation Centre 15 et permanence des soins
- L’ARM assure la réception et l'orientation des appels, ainsi que la transmission des
informations.
- Réponse Initiale Aux Appels Entrants et création, si besoin, du dossier médical
correspondant
- Recueil de données à caractère médical émises par l'appelant et saisie sur la fiche
informatique de régulation
- Recueil de données nécessaires aux éventuels intervenants concernant le lieu de
l'intervention.
- Réponse aux demandes de renseignements
- Dans le cadre des protocoles établis, réorientation d'appel.
- Transmission, si besoin, les demandes d'intervention sur demande du médecin régulateur.
Gestion des moyens
- Déclenchement d'un ambulancier privé ou autre moyen de prise en charge : à la demande
du médecin régulateur ou d'un médecin libéral, afin d'assurer un transport sanitaire
urgent
Gestion de la disponibilité des ambulances de garde.
- Déclenchement suivant le lieu de l'intervention, transmission du numéro d'appel et de la
mise en disponibilité des moyens engagés.
Participation à la gestion :
Gestion administrative
- Réception, mise à jour et diffusion d'informations concernant les services de garde
extérieurs (permanence des soins); les disponibilités hospitalières en lits d'accueil
spécialisés

- Recueil et contrôle d'exhaustivité des données nécessaires à la facturation des
interventions du SMUR
Gestion des équipements - De nombreux équipements sont présents en salle de régulation, les
ARM doivent :
- Vérifier leur bon fonctionnement et assurer la traçabilité de ces vérifications
(Informatique, Téléphonie, etc…).
- Au besoin, faire intervenir les services techniques concernés
Participation aux situations d'exception:
- L’ARM participe en salle de régulation et sur le terrain à la mise en œuvre des plans de
gestion de crise (plan blanc, ORSEC) et il participe aux temps de cohésion
pluridisciplinaires (séances de débriefing-gestion du stress-activités collectives)

Diplôme d’ARM
Ou agent en reconversion professionnelle : bac, de préférence expérience hospitalière ou
dans le domaine de la santé.
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

- Calme
- Maitrise de soi
- Gestion du stress
- Capacité à gérer ses émotions et à prendre de la distance
- Disponibilité
- Capacité d’écoute, empathie
- Sens des responsabilités
- Tenu au secret professionnel