La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des Armées. Elle est constituée d’un échelon central et d’organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.
Le pôle d’appui des réseaux d’infrastructure et des systèmes d’information (PARISI) a pour mission d’appuyer les organismes du ministère des armées sur Paris dans les domaines des télécommunications et de l’informatique.
Au sein du PARISI, le/le titulaire du poste sera affecté(e) à la section soutien de proximité 2 qui est plus particulièrement chargée de fournir et soutenir les services SIC de la DIRISI auprès des 10 000 usagers du site de Balard.
Dans ce cadre, le/la titulaire de ce poste est chargé(e) :
- de procéder à l’installation et à la configuration complète de terminaux informatiques au profit des usagers,
- de procéder au retrait des anciens terminaux informatiques destinés à la réforme,
- participer au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers,
- d’assurer la continuité de service,
- d’alimenter les logiciels de suivi et référentiels documentaires,
- de rendre compte de tout dysfonctionnement au chef de bureau,
- de traiter les interventions de proximité sur Balard.
Participer à l’installation, paramétrage des matériels destinés aux usagers du site de BALARD.
Traiter les tickets et tâches qui lui sont affectés.
Porter assistance aux usagers quant à l’utilisation des moyens SIC mis à leur disposition.
Déterminer l'origine d'un dysfonctionnement.
Procéder au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation.
Contribuer au remplacement des matériels bureautique obsolètes.
Participer au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions.

Habilitation très secret
Déplacements sur Paris et proche banlieue peu fréquents
La formation sera assurée via différents stages (installation et maintenance des PC, matériel SMOBI, outil de ticketing DIADEME, art des SIC...) et également par le personnel du pôle.

L’intéressé(e) doit avoir, si possible, de l’expérience dans le domaine des SIC et plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Une expérience en réseau, sur l’administration des systèmes d’exploitations (Windows et Linux) et sur les outils de ticketing est un plus.

Durée d'affectation souhaitée : 3 ans
Transports en commun à proximité :
RER C, Tramway ligne 3a – station BALARD,
Tramway ligne 2 – station Suzanne LENGLEN
Métro ligne 8 – station BALARD
Stationnement des motos, scooter et vélos autorisés à l’intérieur du site dans des locaux abrités
Possibilité de restauration sur place (selfs, brasseries)
Horaire de travail : cycle de 4,5 ou 5 jours (plusieurs aménagements possible)
L'intéressé(e) peut être amené(e) à évoluer vers un poste de chef de cellule dans une direction locale.