L’Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse (ENVT) est un établissement public
d’enseignement supérieur et de recherche sous tutelle du Ministère de l’Agriculture et
de la Souveraineté Alimentaire (MASA) (www.envt.fr). Elle forme plus de 800 élèves
répartis en six promotions et compte environ 350 personnels enseignants chercheurs,
administratifs et techniques.
L’Etablissement a pour mission première la formation des vétérinaires (150 diplômés
par an) dans le cadre d’un référentiel de formation national qu’il se doit de respecter.
L’Ecole est accréditée par l’Association Européenne des Etablissements Vétérinaires
(AEEEV) et donc soumise au respect des normes de cette association.
En matière de recherche, l’Etablissement accueille plusieurs équipes scientifiques (la
plupart sont des UMR avec une cotutelle INRA, INSERM, UPS, …) en lien avec la
santé animale, l’hygiène des aliments ou la génétique.
Le campus de l’ENVT est composé d’un ensemble de nombreux bâtiments
pavillonnaires sur un campus de 54 ha.

L’agent(e) affecté(e)   à ce poste intégrera une équipe d’accueil de l’ENVT constituée de deux agents à temps plein pouvant ponctuellement être renforcée par la cheffe d’équipe Logistique-Campus.

Il/elle assurera des missions d’accueil, physique et téléphonique, de courriers, de sûreté du campus et des bâtiments, de gestion du parc de véhicules et de gestion des salles réservées.

En parallèle il/elle viendra en soutien du pole de gestion financière et / ou du pôle logistique.

• Réceptionner, orienter et renseigner les visiteurs ou les correspondants téléphoniques

- Accueillir, informer et orienter les visiteurs 

- Prendre contact avec les services demandés et guider le public

- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants

• Assurer la distribution, la collecte et l’expédition du courrier

- Réceptionner le courrier entrant et sortant

- Effectuer le tri du courrier et des colis

• Gérer la réservation et la distribution des véhicules de l’établissement

- Consulter les demandes sur un logiciel dédié, alerter les utilisateurs de la non disponibilité des ressources.

- Mettre à disposition les documents et clés et contrôler le retour

• Gérer les accès

- Participer la sureté du site

- Gérer la programmation des barrières et des portails en des évènements.

• Contrôler l'accès aux bâtiments, la circulation des personnes
• Assurer l'ouverture et la fermeture des bâtiments à partir du logiciel dédié
• Participer à la tenue des plannings d’occupation des locaux hors enseignements
• Apporter un soutien logistique aux services de l’ENVT,
• Mutualisation avec l’Assistante de la Direction du Patrimoine et de la logistique
• Faire appliquer les consignes données

• Heures ouverture au public : lundi au vendredi 08h00 à 17h00
• Permanence alternée 1 semaine sur 2 - vendredi 15h15 à 17h00
• Sollicitations importantes du public

Savoir- être :

• Maîtrise de soi

   

• Sens de l’accueil et excellente présentation pour incarner les valeurs de l’établissement.

   

• Courtoisie, patience, tact et diplomatie dans la gestion du public.

   

• Capacité d’écoute, empathie et disponibilité afin de comprendre et répondre aux besoins spécifiques des usagers.

   

• Esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation face à des situations variées ou imprévues.

   

• Rigueur, autonomie et organisation pour mener à bien les missions confiées.

   

• Résistance au stress et capacité à garder une attitude positive en toutes circonstances.

   

• Discrétion et respect des règles professionnelles, notamment dans le traitement des informations confidentielles.

   

• Être force d proposition

Savoir-faire :

• Gérer un standard
• Accueillir et prendre des messages Assurer l'entretien courant des outils de l'environnement de travail

• Appliquer les normes, procédures et règles

   

• Utiliser les logiciels spécifiques à l’activité principale d’accueil, mais aussi de la Direction (logiciel métier budgétaire)

   

• Travailler en équipe

   

• Savoir planifier et respecter des délais

   

• Savoir utiliser les procédures et équipements de sécurité

   

• Sens de l'organisation

   

• Capacité d'adaptation et de réactivité

   

• Rigueur / Fiabilité

Rémunération : de 1800 € à 2250€ bruts mensuels selon expérience