Définition du poste

 Au sein de la DSI, l’ingénieur informatique a pour rôle de gérer les différents projets techniques qui lui sont confiés, d’être le réfèrent du support des utilisateurs en lien avec les techniciens informatique, les chefs de projet et les experts métiers. Il sera aussi amené à contribuer et garantir la sécurité du SI et améliorer les systèmes déjà en place.

 Il assure la bonne gestion technique du SI, de sa performance, de sa sécurité ainsi que son évolution et en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements

 Activités permanentes :
·         Gestion des projets qui lui seront confiés

·         Urbanisation de l’architecture technique SI du GHSC (système, réseau, téléphonie, vidéoprotection, applications et sécurité)

·         Support aux utilisateurs pour les questions spécifiques à l’architecture du SI

·         Animation des groupes de travail et des réunions 

·         Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateurs et des procédures d’exploitation niveau 1, 2 et 3

·         Recueil des remarques et évolutions, et transmission au responsable technique

·         Assurer une relation efficace tant avec les utilisateurs sur les besoins qu’avec les fournisseurs.

·         Élaboration des procédures dégradées

·         Garant de la mise en œuvre du SDSI GHSC

·         Gestion des hyperviseurs VMware

·         Administration des serveurs Windows et Linux en lien avec l’administrateur système du GHSC

·         Administration de l’Active Directory en lien avec l’administrateur système du GHSC

·         Gestion des équipements d'infrastructure système (baies de stockage, NAS, switches SAN) en lien avec l’administrateur système du GHSC

·         Gestion des sauvegardes en lien avec l’administrateur système du GHSC

·         Gestion de la messagerie en lien avec l’administrateur système du GHSC

·         Gestion des mises à jour des postes et des serveurs en lien avec l’administrateur système et les techniciens informatique du GHSC

·         Gestion des projets de déploiement d'applications, d'infrastructure ou de mise à jour de l'existant

·         Gestion du déploiement d'applications RDS pour les utilisateurs du GHSC

·         Gestion et administration de la solution SSO en place en lien avec l’administrateur système du GHSC

·         Traitement des incidents et demandes de service au sein de l'outil GLPI

·         Administration et gestion de la sécurité du SI en lien avec le responsable sécurité SI GHSC et le RSSI GHT

·         Gestion et suivi des projets réseau en lien avec l’administrateur réseau du GHSC

·         Gestion et administration de la téléphonie en lien avec l’administrateur téléphonie du GHSC et le prestataire en place

·         Gestion du projet mise en place des pare-feu interne GHSC en lien avec l’équipe du SIB et les prestataires

·         Participation aux groupes de travail (comité de pilotage, réunion)

Savoir-faire :
·         Gestion et suivi des projets
·         Connaissance des marchés public
·         Connaissance en urbanisation du SI
·         Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents techniques
·         Recueillir, analyser, formaliser et valider les besoins technique utilisateurs
·         Assurer la sécurité du SI
·         Connaissances des bases de données : Oracle, MySQL et MSSQL
·         Connaissance des environnements, WINDOWS serveur, AIX, UNIX et LINUX
·         Connaissance des systèmes  : VMware, baies de stockage, NAS, switches SAN , AD Microsoft et messagerie
·         Connaissance en sécurité SI : Palo Alto, Stormshield, …
·         Analyser et évaluer les prestations SI (réseaux, applications, BDD,...) de service internes et externes et enclencher les actions consécutives nécessaires
·         Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)
·         Définir et communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention (plan de prévention de l'établissement et spécificités de la DSI)
·         Evaluer la cohérence entre les capacités et efficacité des systèmes intégrés et les spécifications
·         Evaluer la performance du système avant, pendant et après son intégration
·         Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence
·         Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
·         Adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...).
·         Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique
·         Réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte
·         Prise d’initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques
·         Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face
·         Veiller aux règles liées à la protection des données
·         Contribuer à la sécurité du SI
Savoir-être :
·         Sens de l’écoute 
·         Faculté de communication et d’expression
·         Travail en équipe  
·         Rigueur et méthode 
·         Autonomie 
·         Pédagogie
·         Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
·         Comportement professionnel : non jugement, intégrité, ouverture d’esprit, respect, honnêteté, loyauté
·         Capacité à contenir ses émotions et à gérer celles des autres
·         Curiosité intellectuelle
·         Respect de l’autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel
·         Représentation et valorisation de l’image institutionnelle au travers de son comportement, de son attitude et de sa tenue

QUALITES SPECIFIQUES POUR LE POSTE
·         Adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
·         Avoir le sens de pédagogie et facilitateur auprès des utilisateurs
·